68
Доброго времени суток!
Хочу расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке, посодействуйте.
На сотрудника будет подано заявление в полицию.
Предыстория.
У меня есть аресты, параллельно я получаю пенсию на счет в вашем банке. В моменте образовался долг 900 рублей По кк. Дальше начинается что-то с чем-то. Я решил написать в чат по поводу пенсии, заранее. Хотел написать заявление на сохранение прожиточного минимума. 19 февраля в чате сотрудник ответил, что эти деньги списанию не подлежат, игнорируя факт что они всегда списывались частично. Абсолютно надменное и пренебрежительное отношение.
https://ibb.co/kssBHDh8
https://ibb.co/KpxLcPny
Ознакомьтесь
Закинул на хостинг наглядный пример.
В тот же день мы договорились, что я внесу с суммы поступления в счет погашения всего долга по карте. В день поступления выплаты эти деньги были частично списаны. Я сразу же в чат, на что сотрудник мне отвечает что сначала решаем вопрос с 900 рублями. Что?
Я попросил составить жалобу на сотрудника и дать номер жалобы, на что сотрудники колл-центра сказали что составили жалобу, со сроком рассмотрения до 26.02 включительно. Это был первый раз, когда за все время пользования банком я не увидел в этого ни в обращениях, ни смс, ничего.
Я сразу уведомил, что пока не будет результата по обращению, я ничего вносить не буду. Каждый раз когда я инстересовался статусом заявления, сотрудники отвечали по обращениям которые указаны и решены ранее, что наводит на мысль что жалобы на сотрудника никакой составлено не было. 27 числа я написал в чат в очередной раз, сотрудник снова пристал со своими 900 рублями. В процессе общения я его послал в пешее эротическое, на что это чудо природы кинудо меня в чс. Звоню на горячую линию - попадаю на бота, слышу о долге. В чат не могу написать, я в чс. До сих пор вопрос не решен. Сегодня 04.03, думаете что-то изменилось?)
Ранее неоднократно замечал, что люди под ником специалист (вероятно, недалекие сотрудники отдела взыскания) не могут ничем помочь, кроме как переключить на специалистов колл-центра. Так же ранее обращался по поводу звонков 3м лицам. Звонки поступают людям, с которыми я никак не поддерживаю общение. На просьбу прекратить звонки третьим лицам, или сменить номера контактных лиц начинают придумывать отговорки и усложнять абсолютно все. В общем с таким подходом я навстречу банку не пойду. Деньги улетели по вине сотрудника, а этого можно было избежать. Я находясь в затрудненном финансовом положении должен еще что-то вносить? Этого не будет. Раз должен - взыскивайте в судебном порядке. Вы на меня положили, а я должен думать об обязательствах? Принципиально этого делать не буду. На сотрудника будет написано заявление в полицию, копию приложу по запросу.
Здравствуйте.
Сейчас у вас есть долг по кредитной карте. Чтобы расторгнуть договор, нужно его погасить, а после обратиться к нам в чат или на горячую линию. Контакты у нас на сайте. Для закрытия накопительного счета и дебетовой карты вы также можете обратиться к нам в чате или по телефону.
Обратим ли мы взыскание или арест на пополнение и в каком размере, зависит от кода вида дохода.
Вам приходили выплаты с кодами 1 и 2. От пополнений с кодом 1 можно взыскать или арестовать 70% по долгам за алименты и причинение вреда здоровью, 50% — по всем остальным долгам. На пополнения с кодом 2 недопустимо обращать взыскание или накладывать арест.
Когда вы обратились, уточнили про социальные выплаты, к которым относятся операции с кодами вида дохода 2,3,4 и 5. Именно средства со 2 кодом не списывали.
Чтобы сохранить прожиточный минимум, вам нужно прислать заявление в наш чат или на электронную почту deposit@tbank.ru. Шаблон прилагаю. Обязательно укажите:
— фамилию, имя и отчество, если оно есть;
— гражданство;
— серию и номер паспорта;
— адрес;
— контактный номер телефона;
— номер счета.
Если есть долг перед нами, сначала решаем вопрос с его оплатой. После переходим к другим моментам.
В поддержке сработали не лучшим образом, допустив ошибки. Простите, пожалуйста, за это. Проработали западающие моменты, чтобы больше их не повторять.
Так как вы использовали ненормативную лексику, мы наложили временную блокировку в каналах связи банка. Можем звонить вашему окружению, чтобы проверить актуальность данных или передать информацию, если не получается связаться с вами. Это не противоречит действующим законам РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью