72
Здравствуйте. Анна, подскажите, когда прекратится это издевательство над клиентами? Проблемы после перехода автокредита из Росбанка продолжаются, а действия поддержки похожи на глумление.
1. После очередного внесения средств добавил еще один платеж на июль 2028 года. Составлено обращение и закрыто с пометкой решено и пояснением, что это услуга "Baloon". Согласен, такая услуга есть и подразумевает, что добавляется 4 платежа. Но у меня то добавился -пятый месяц. Когда специалисты закрывали заявку, ее вообще кто-то рассматривал? Судя по всему - НЕТ. Пятый платеж - это уже прямое нарушение договора, которое увеличило сумму выплат итоговую.
2. Выявлена проблема при формировании справки с графиком платежей - обращение составлено, 504698291. Закрыто со статусом решено и файл прислали на почту - он корректный. Делаю для проверки запрос справки через приложение - она опять приходит с ошибками, т.е. в рамках этого обращения в ручном режиме в файле убрали строчку и на это понадобилась неделя.
3. Закрыл платеж за март досрочно (платеж 11 числа должен быть). Делаю дополнительное ЧДП - все списывается на проценты из Апреля. Пишу в поддержку - уточняю, есть ли начисленные проценты. Отвечают, что НЕТ. Я уточняю, если я пополню условно на 100 рублей, они в тело долга пойдут, отвечают - ДА. Делаю пополнение - все уходит на проценты.
4. Делаем запрос на возврат средст из ЧДП - обещают вернуть "до завтра". Наступило завтра - ничего не вернули. Пишу в поддержку - сейчас отвечают, что вернуть невозможно, цитирую: Понимаю, что вы беспокоитесь за свои финансы.
Проверила информацию и вижу, что ваш кредит был куплен из другого банка, к сожалению данную операцию отменить нельзя..
5. При расчете нового платежа при формировании ЧДП - не пересчитывается график, опять все сломано.
Мелочи про то, что НИ ОДНО обращение не было закрыто в сроки, обозначенные самой поддержкой, я уже даже не беру в расчет.
В случае отсутствия решения 1 и 4 пунктов до конца текущего дня, буду отправлять уже жалобы в другие инстанции, терпение закончилось.
Здравствуйте.
По автокредиту добавили один регулярный платеж, так как при совершении частичного погашения в конец графика перенесли сумму процентов.
По части формирования справки с графиком платежей ответим позже в рамках обращения. Дополнительно поторопила коллег. Простите, что заставляем ждать.
Последние погашения мы учитывали в счет процентов, так как их начисляли большее количество дней, и внесенных сумм не хватало для их полного погашения.
У нас нет технической возможность вернуть частично досрочное погашение.
По поводу непересчитывающегося графика мы запросили у вас документы и будем разбираться дальше. По итогам тоже дополнительно проинформируем.
Я проверю наши консультации на предмет ошибок. Приму меры, если их допустили. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью