113
Добрый день! Оплатила ветеринарные услуги, а именно операцию собаке, 12.02.2025г, в сумме 18 540= с карты Альфа банка, так как в феврале была выбрана категория кэшбэка "животные" в размере 6%, кэшбек и должен был составить 1112 рублей 40 копеек. Однако при проверке планируемого начисления оказалось, что данная операция кешбек не предполагает из-за несоответствия МСС, хотя по всем другим платежам этому поставщику услуг кешбек начислялся. В кассовом чеке информация о МСС отсутствует, как и у кассиров ветеринарной клиники, зато в чеке четко сказано что поставщик услуг - ветклиника, и хирургическая операция в данном учреждении явно попадает под категорию "животные". Я клиент банка, но не могу как либо уточнить и проверить МСС операции до ее совершения, соответственно, в данной ситуации я согласно кассовому чеку оплатила услуги в категории "животные" и прошу начислить по платежу обещанный кэшбэкОДобрый день! Оплатила ветеринарные услуги, а именно операцию собаке, 12.02.2025г, в сумме 18 540= с карты Альфа банка, так как в феврале была выбрана категория кэшбэка "животные" в размере 6%, кэшбек и должен был составить 1112 рублей 40 копеек. Однако при проверке планируемого начисления оказалось, что данная операция кешбек не предполагает из-за несоответствия МСС, хотя по всем другим платежам этому поставщику услуг кешбек начислялся. В кассовом чеке информация о МСС отсутствует, как и у кассиров ветеринарной клиники, зато в чеке четко сказано что поставщик услуг - ветклиника, и хирургическая операция в данном учреждении явно попадает под категорию "животные". Я клиент банка, но не могу как либо уточнить и проверить МСС операции до ее совершения, соответственно, в данной ситуации я согласно кассовому чеку оплатила услуги в категории "животные" и прошу начислить по платежу обещанный кэшбэк.
Приветствую!
Всё проверила. Ваша покупка прошла с кодом 8999 относится к исключениям, по которым кэшбэк не начисляется. Посмотреть условия можете в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
Данный код устанавливает торговая точка, в которой вы совершали оплату, изменить его мы не можем. При этом заранее пишем, какой код будем учитывать для повышенного кэшбэка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Добрый вечер, Ирина Вадимовна, спасибо что рассказали мне об операциях по моему счету, но я просила помощи, а не ко... Читать полностью
31.08.2026 попытался перевести деньги с Альфабанка на счёт Алтын банка деньги заблокировали, перевод заблокировали... Читать полностью
Добрый день! Ранее к вам обращался - подключили услуги без моего желания (при оформлении карты "Апель... Читать полностью
Добрый день! Вы изучили мой вопрос? Читать полностью
Добрый день! Ранее к вам обращался - подключили услуги без моего желания (при оформлении карты "Апель... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы поделиться одним интересным вопросом, который начал длиться со мной еще с прошлого года. Я... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью