26
Здравствуйте! Являюсь заемщиком @Совкомбанка, договор N 7573934289. На протяжении всего займа по кредиту выплачивала во время, но в августе 2023 г. была просрочка на один день. И с того времени начал тянутся штраф, но ни разу ни один сотрудник не позвонил и не предупредил об этом. Спустя какое-то время сама позвонила в банк и была очень удивлена, что мин.платеж увеличился в разы. На что мне сотрудник банка ответил, это из-за того, что оплата приходит позже даты платежа. Со своей стороны производила оплату 7-8 числа. затем сотрудник банка меня убедила, что можно оплачивать 8 числа, потому что у меня есть 5 дней на погашение кредита и что мою просроченную задолженность аннулируют. И со мной свяжутся, но так и не позвонили. Спустя время, я опять позвонила в банк чтобы убедиться что убрали пени, на что мне другой сотрудник банка сказал, что не сняли пени и банка нет такой услуги о продлении кредита на 5 дней. И необходимо оставить претензию, о том что мне неправильно дали информацию по оплате кредита. К тому же у меня в базе банка не указан номер телефона, а ежемесячное оповещение мною оплачивается. Оставила претензию и опять ждала звонка, но опять увы... позвонила сама, услышала отказ в претензии. И очень интересная сумма пени менялась каждый месяц. Могли быть пени в быть меньше, чем в предыдущем или наоборот. Опять рассказала о своей ситуации и опять оставила претензию и каждый раз меня сотрудники банка убеждали, что это из-за того, что оплачиваю кредит 7-8 числа через другой банк и поэтому пени и штраф. И если бы мой номер телефона ввели в базу, то я смогла бы оплачивать и видеть всю свою историю через приложение. Но, видимо, мне не повезло с сотрудниками банка. И так этот круговорот продолжался из месяца в месяц. Каждый раз меня убеждали, что свяжутся мо мной, а я все ждала. Но у сотрудников, видимо, очень много других клиентов, что до меня нет дела никому!У меня остался последний платеж, опять позвонила, чтобы узнать о своей ситуации. И мне сообщают, что сумма задолженности свыше 22000 руб. и как оказалось эта сумма тянется с 2023 г., а не из-за того что я оплачивала кредит с другого банка. Затем сотрудник банка попросил подождать немного на телефоне и сообщил, что сумма будет другая выше 18000 руб. Почему сотрудники банка так халатно относятся к клиентам? И почему нельзя было позвонить, сказать было что имеется задолженность и что она будет расти? Да, как я просрочила кредит на один день и связалась с банком, вот тогда мне и сказал сотрудник банка, что это ничего страшного и что у меня есть в запасе 5 дней, в которые я могу оплатить и пени -штрафы взыматься не будут. Почему не объясняют клиентам, не ваодят номер телефона в базу? Хотя телефон я оставляла свой для связи! Не согласна с таким штрафом! Прошу либо уменьшить его до минимума либо убрать вовсе!
Маллаева Галина Ричардовна, договор N 7573934289, тел.для связи 89175719644.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Так как отзыв составлен с аккаунта 3-го лица Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию.
Для отправки информации о решении Клиенту необходимо обратиться в офис Банка для актуализации и подтверждения контактных данных.
Также Клиент может узнать информацию о принятом решении обратившись в службу поддержки (указав номер обращения №92750724), после прохождения идентификации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью