160
12.03.2025 в 09:18 (скриншот №1) на мой счет в Т-Банке поступило 10000 рублей от организации MoneyMan. С этой организацией я никогда не взаимодействовал, поэтому начал искать информацию о ней в Интернете: выяснил, что организация занимается выдачей онлайн-займов. Я никаких кредитов и займов не брал, поэтому возникло подозрение, что данная операция — мошенническая.
Сразу же после этого я позвонил в поддержку Т-Банк, где мне сказали, что банк не несет отвественности за входящие переводы и свою проблему я должен решать самостоятельно с организацией MoneyMan. Далее я написал в службу поддержки MoneyMan о том, что мне на счет поступило 10000 рублей при том, что я не имел никаких финансовых взаимоотношений с данной организацией (скриншот №2). Стал ждать ответ на своё письмо.
Далее спустя примерно час после того, как увидел операцию, обратился в ближайшее отделение полиции и подал заявление о мошенничестве, описав ситуацию. Заявление приняли и выдали талон-уведомление, однако в полиции сообщили, что скорее всего они вряд ли помогут и нужно будет решать вопрос с банком.
После этого я предпринял ещё одну попытку обращения в Т-Банк (запись разговора могу предоставить). На этот раз меня попросили сказать своё кодовое слово, подтвердить личность с помощью видеозвонка, а также задали ряд вопросов по поводу того взаимодействовал ли я с какими-либо подозрительными ресурсами в последнее время и при мне ли карта, на которую поступил мошеннический перевод. После этого оператор составил обращение в банк по поводу отмены мошеннической операции.
В 16:18 этого же дня я получаю ответ от организации MoneyMan (скриншот №3), которая просит меня предоставить мои персональные данные для проверки операции:
"Пожалуйста, для проверки укажите любую комбинацию данных:
- ФИО и паспортные данные
- ФИО и номер займа (если известен)
- ФИО и дату рождения"
В 17:47 я получаю ответ на обращение от Т-Банка (скриншот №4), суть которого в том, что пополнение они отменить не могут и я сам должен решать свои проблемы с MoneyMan.
В 18:09 отправляю ответное письмо MoneyMan (скриншот №5), где сообщаю, что не заключал никаких договоров с данной организацией, а также, что не готов предоставлять свои персональные данные непонятной организации, которую подозреваю в мошенничестве.
На следующий день 13.03.2025 в 10:56 получаю ответ от MoneyMan (скриншот №6) о том, что им необходима выписка от банка с информацией о том, что деньги от MoneyMan поступили на мой счет.
Далее в 11:50 запрашиваю необходимую выписку в Т-Банке, на что банк мне отказывает в её предоставлении (скриншот №7). Таким образом, я оказываюсь в тупике, так как мне нужно предоставить выписку, которую выдать мне не могут.Скриншоты
Здравствуйте.
Мы не можем отменить входящие пополнения, поэтому и советуем решать вопрос с отправителем перевода. Если вы подозреваете, что сумма могла поступить от мошенников, мы рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Готовы помогать следствию, если получим соответствующий запрос.
В некоторых случаях можем попросить клиента провести видеозвонок в целях безопасности.
Хотела бы все проверить и помочь. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. В письме приложите ссылку этого вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью