62
Здравствуйте, Господа! Сегодня хочу написать отзыв о "шикарной" акции Т-Банка, где банк якобы начислит 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ в приложении (поставщик услуг жкх обязательно должен быть в списке Т-Банка в приложении) после выполнения одного из условий, а именно пополнить счет мобильного телефона через приложение. Ну что, раз обещано выполняем условия, пополняем счет мобильного телефона, пишем в чат, и ждем, когда подтвердят участие. Дождались - участие в акции подтверждено. Обещано 20% кэшбека или 3 000 рублей кэшбека за оплату услуг жкх, это максимальная сумма кэшбека в месяц без подписки, с подпиской про - 5 000 рублей, с подпиской премиум - 30 000 рублей. Уточняю у оператора условия, если оплачу 150 000 рублей, получаю 30 000 рублей кэшбека? Оператор подтверждает, в правилах акции, и в словах оператора ни слова про "авансовый"(выдуманный) платеж. Подключаю пакет премиум, а он на минуточку стоит 1990 рублей в месяц, оплачиваю услуги ЖКХ 14.11.2024(+- если память не изменяет) на сумму 150 000 рублей разовым платежом. Начисление кэшбека оператором было обещано 01.01.2025, то есть для максимальной суммы начисления в 30 000 рублей я подключил пакет премиум, и мне его нужно было продлить во второй раз, т.е я должен был потратить 2х1990=3980 рублей на подписку премиум. Ок, оплачено, ждем, наступает Январь месяц 2025 года, и тут начинается кино, начинают песню про авансовый платеж, в который предоплата не входит, который выдумал сам банк, о котором ни слова ни где не было сказано, в общем говорят что начислят только за одно ежемесячное начисление от поставщика услуг ЖКХ, но при этом подтверждают что в условиях акции не указаны особенности авансовых платежей да и в целом авансовые платежи. На мое недовольство отвечают что сочувствуют и все в этом духе и тд, ну и просят предоставить квитанцию, в общем предоставил я им квитанцию, естественно услуги жкх я оплатил с предоплатой для получения максимальной выгоды, я человек не бедный, но копейка рубль бережет. В общем предоставив квитанцию, меня начали футболить примерно каждые 2 дня. Обращение составлено 12 Февраля 2025 года, и каждые 2-3 дня продлевают срок рассмотрения обращения так же на 2-3 дня т.к они уточняют что-то у менеджера акции, который походу после стольких жалоб от клиентов, решил уйти во внеочередной отпуск. По состоянию на 14.03.2025 года(больше месяца), мое обращение не закрыто и не рассмотрено, на претензии написанные мною в чат 2 раза они не ответили, хотя по закону 10 дней на ответ претензии дается, обращение не рассмотрено. Кэшбек не получил, зато подарил Т-Банку 3990 рублей за 2 месяца подписки премиум которые я подключил для увеличения максимального лимита по кэшбеку. Вот такая история друзья, как видите, ни я первый, ни я последний, Т-Банк ушел с Тинькофф-банком, точнее лояльность, переживание и поддержка клиента. Скрины переписок со службой поддержки не прикладываются, но они есть. В целом как-то так, с кем так же поступили, Вы знаете куда обращаться. В суд.
Здравствуйте.
В п. 3 условий акции указываем, что бонус рассчитываем "за одну оплату услуг ЖКХ". То есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц.
Кэшбэк платим только на одну оплату по выставленной месячной платежке. Авансовые платежи или оплату задолженности не учитываем. Если выполнить все правила предложения, кэшбэк рассчитываем после окончания срока действия повышенной категории в ближайшую выписку.
Проверим наши консультации и примем меры, если найдем ошибки.
Вижу, что коллеги занимаются решением ситуации. Иногда нам нужно время, чтобы все проанализировать. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
Также отметила, что ваш вопрос нужно рассмотреть в приоритете.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью