Ответ дан

В связи с изменением с 17.11.10г. правил по внесению/снятию налино-денежной выручки прошу Вас ответить…

27.12.2010 12:30

Автор

Гюзель Энверовна - ген.дир. ООО "Ака Мед Эксперт"

Санкт-Петербург

В связи с изменением с 17.11.10 г. правил по внесению/снятию налино-денежной выручки прошу Вас ответить на возникшие в связи с этим вопросы:
1. в соответствии с положением от 24.04.2008 г. № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» организация сдает торговую выручку на счет на основании заявления на взнос наличными. На основании новых правил мне предлагается вносить выручку по приходному документу. Вот уже целый месяц (я начала заниматься этим вопросом с конца ноября 2010 г.) ни один сотрудник Банка (в том числе и в Москве) не может дать мне внятного ответа на основании какого правового документа я должна вносить свою торговую выручку по приходному ордеру. Был дан размытый ответ, что это из-за того, что деньги, наверное, попадают на карточный счет, а их дальнейшая судьба остается загадкой (например, на основании какого документа они попадут ко мне на расчетный счет)??? Скажите, где я могу найти подробную инструкцию по работе с кэш-картой??? На основании каких правовых документов я теперь должна сдавать выручку по приходному ордеру??? И еще если я все-таки хочу сдавать деньги по старой схеме (алгоритм утвержден для всех кредитных учреждений) я должна заплатить за это 0,25%. Почему и за что???
2. по новым правилам для сдачи торговой выручки в Банк организации необходимо сформировать заявку на внесение наличных денежных средств (с точной суммой внесения) за сутки. Однако, это не представляется возможным. Так, например, на 7.12.10 г. я спланировала объем своей выручки в 114.000=00 руб. (не взяв в расчет на всякий случай одну линзу стоимостью 31.400—00). Но ко мне не пришли и не оплатили стоимость товара два пациента, в связи с чем объем моей выручки уменьшился и теперь Банк может у меня принять выручку только по срочному тарифу или я должна заплатить за это более 100—00 руб. Объясните мне на каком основании и подскажите каким образом на будущее я смогла бы планировать точный объем своей выручки???
3. мне также не понятна комиссия за экстерриториальный прием наличных денежных средств. Во-первых, когда открывался счет нас заверили, что деньги можно будет сдавать в любом отделении Банка. Это логично и удобно при том, что мы собираемся открывать еще ряд торговых точек. Во-вторых, деньги я сдаю в ОАО АКБ «Авангард», а не в его отделение на Московском или отделение на ш. Революции. В чем разница???
И еще хотелось бы Вас попросить на будущее, если Вы что-то меняете в своей работе консультируйте сначала своих специалистов, чтобы Клиент мог получить членораздельный ответ, а не висеть на линии в ожидании специалиста, который в очередной раз скажет, что это не в его компетенция и, когда, наконец-то, найдется специалист, который хоть что-то знает, при возникновении более серьезного вопроса он может на него ответить только через некоторое время после консультации с Москвой, которая затягивается очень надолго (в данном случае на месяц).
Спасибо.

С уважением,
Генеральный директор Рахимкулова Г. Э.

Уважаемая Гюзель Энверовна,

Приносим извинения за задержку с ответом. Вы поставили целый ряд вопросов, которые обычно обсуждаются в рамках переговоров с менеджерами Банка. Настоящий ответ подготовлен с участием специалистов, отвечающих за корпоративное обслуживание.

Банк «Авангард» регулярно внедряет новые технологии и продукты, по которым иногда нормативная база просто отстает. Так было и с «грейс-периодом» по кредитным картам, которые предлагались Банком впервые в России, когда льгота по беспроцентному кредитованию по кредитным картам еще не была предусмотрена нормативными документами. Так происходит и сейчас с нашим новым продуктом — «кэш-картой», которую Вы не встретите в других Банках. Мы не нарушаем законодательство, хотя в нем, возможно, и не найти в точности описания нашего нового продукта.

Отдельный вопрос — можно ли изменить форму документа, который выдается клиенту, мы рассматриваем в рабочем порядке. Хотелось бы подчеркнуть, что выручка вносится на расчетный счет юрлица, внесенные средства немедленно на него и зачисляются, а для упрощения процесса внесения используется новый инструмент — «кэш-карта». Вопрос «о загадочной судьбе денег», все-таки, на наш взгляд, в определенной степени, эмоциональный. Банк выдает документ, который может быть «подшит» для внутреннего учета и представлен по требованию. Ряд документов может отличаться от общепринятых, но это не означает, что они неправильные, просто в законодательстве данная технология в данный момент явным образом не описана.

Теперь о тарифах. По итогам мониторинга рынка, Банк «Авангард», судя по всему, оставался одним из последних среди многих российских банков, дотируя услугу обработки и зачисления наличных средств. В этом можно легко убедиться. Подобное положение вещей для коммерческой структуры не может считаться нормальным. Мы разработали новый продукт, позволяющий ежедневно внести выручку в любом офисе Банка с широким графиком работы. Это также затратный для Банка механизм, но наши клиенты сокращают свои издержки на доставку денег, зачисление их на счет. Данная технология является платной, но тарифы были установлены Банком на уровне среднерыночных, причем сравнение осуществляется с менее технологичными услугами.

Вместе с тем, также сохранена технология, при которой Банк несет минимальные издержки, а клиент может бесплатно вносить выручку. Для этого клиент должен заранее собрать ее, предупредить Банк электронной заявкой и внести в обслуживающий клиента офис (возможно, отнюдь не ближайший к клиенту) по кэш-карте. Если клиент не знает сумму выручки, если клиент хочет сдать ее день в день, получить средства на счет, если при этом приносятся бумажные документы, требующие их обработки специалистами Банка, то такие операции стали платными, чтобы компенсировать затраты Банка на их реализацию.

Банк открывает новые подразделения, в любом из которых клиенты могут проводить практически любые операции. Комиссия за возможность использования всей сети Банка и есть комиссия за «экстерриториальность». Банк вводит новые платные сервисы, которые выгодны клиенту и окупаются для Банка, но сохраняются и технологии, позволяющие обслуживаться с минимальными издержками.

Надеемся, Вы согласитесь, что развивать технологии, сеть и обслуживать клиентов бесплатно — экономический нонсенс для коммерческой структуры. За любые услуги, в том числе и банковские, клиенты должны все-таки платить, но услуги должны быть качественными, удобными, а тарифы — разумными и рыночными. К чему мы и стремимся.

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что мы фактически дали комментарии, которые в определенном смысле относятся к стратегии развития Банка, к тарифной политике, к маркетингу, к новым технологиям Банка. Очевидно, что на подобные вопросы не всегда могут ответить сотрудники Службы поддержи или операционисты.

С уважением и надеждой на развитие сотрудничества,

Последние вопросы к эксперту

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…

Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…

Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…

Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…

Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…

Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…

Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…

Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…

Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил...

Авангард

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью

30.12.2014 Иные вопросы

Здравствуйте,
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...

Авангард

Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью

26.12.2014 Иные вопросы

Доброго дня,,

Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...

Авангард

Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью

19.12.2014 Иные вопросы

Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут...

Авангард

Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью

18.12.2014 Иные вопросы

Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим...

Авангард

Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы

Здравствуйте!
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...

Авангард

Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы

Константин, здравствуйте!
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...

Авангард

Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью

03.12.2014 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите - заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо

Авангард

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью

02.12.2014 Иные вопросы

Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с...

Авангард

Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью

01.12.2014 Иные вопросы

На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору...

Авангард

На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью

26.11.2014 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Постоянное давление от отдела взыскания вместо диалога

Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

Не могу продлить полис ОСАГО в Т-Страховании

С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью

12.09.2026 Т-Страхование

АО «Яндекс Банк» списывает проценты за 24 месяца вперед при досрочном погашении Сплита через 1,5 часа и шлет отписки

Какие данные Вам нужны? Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Поддержка Т-Банка вымогает бумажные письма у 14-летнего подростка ради возврата 299 рублей за подписку Pro.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Обман по акции СБП кешбек

Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Не уведомили о списании комисси

Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

12.09.2026 Банкоматы

Блокировка карты поч

За что? Почему? Сроки? Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Обнулили лимит после 15 дней просрочки и не восстановили даже после погашения долга и подтверждения дохода

13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания