86
Здравствуйте, меня зовут Пасечник Олег Васильевич , дата создания моего аккаунта в банке/озоне — 19 марта 2025 года. Пишу по данной проблеме: вчера я сделал смену номера телефона в Ozon ID со старого +79138571770 на новый +79951724410 по причине того, что старый номер хотел отключить, т.к. оператор повысил цену на тариф мобильной связи. Замена прошла успешно, но тут дело в том, что я не могу попасть в свой личный кабинет с нового номера: ввожу номер телефона для входа в приложении Ozon Банка, ввожу 6 цифр номера входящего и меня перекидывает на страницу, где нужно ввести пин-код от Ozon карты, который я идеально чётко помню, ввожу его в итоге - и ни черта, пишет что "Попробуйте пожалуйста ещё раз", я аж побледнел, попытался ввести ещё раз - результата не дало. Нажал далее на кнопку "Забыл пин-код", хотят я его ещё раз говорю помню идеально, так на этом шаге мне не приходит код подтверждения для смены пин-кода... Я тут же набрал горячую линию банка, так так мне операторша ответила, что мол пишите в чат с банком с проблемой, заполните ещё анкету какую-то. Чат с банком нигде не нашёл, вообще на сайте прочитал, что он как раз таки в приложении банка, куда я попасть и не могу! Позвонил ещё раз в банк, сказали, что заявку направили в профильный отдел, что вот якобы номер недопоменяли. Прошли уже сутки — ничего не поменялось. Попробую написать Вам сюда, вроде бы чат с горячей линией банка. Кодовое слово знаю, извиняюсь что он матершиное - [censored], поставил по глупости... Прошу мне восстановить доступ к личному кабинету банка.
Здравствуйте.
Если у клиента указаны разные номера или email в банке и маркетплейсе, то войти в банк не получится. В таком случае предложим заполнить анкету или изменить номер телефона, если к нему есть доступ.
Пытались связаться с вами в звонке по 2м номерам, чтобы проконсультировать по заполнению анкеты, но не смогли дозвониться.
Вижу, что вы уже успешно вошли в банк. Рад, что всё получилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью