38
Здравствуйте. 24.01.2025 я открыла дебетовый карточный счёт в Кировском отделении ПАО "Совкомбанк", чтобы получать на него свою пенсию. Которая, является моим единственным доходом. Меня заверили, что прожиточный минимум будет сохраняться на нём автоматически.
Однако, когда я увидела, что на этот счёт, на котором ещё не было денег, наложен арест, я написала в чат мобильного приложения просьбу сохранять мне прожиточный минимум с пенсии, которая скоро должна была поступить. Мне скинули общий бланк заявления, который я заполнила на смартфоне и отправила в чат. Плюс разворот главной страницы своего паспорта, и страницы с пропиской.
Мне было отказано. Ну ладно, заполняя заявление на смартфоне, я не могла его подписать авторучкой и поставить галочки где надо. Однако, поступившую вскоре пенсию (с которой и так было удержано ещё в Соцфонде), я успела снять в банкомате, оставив на счёте только копейки.
04 марта 2025 я лично обратилась в офис на ул. Комсомольская, с целью подать лично заявление о сохранении ПМ. Мне было отказано в приёме данного заявления, с хихиканием и отфутболиванием меня в ФССП, куда я и так уже обращалась многократно. (Об этом я подала жалобу в чате мобильного приложения, 07.03.25, на которую уже получен ответ).
В результате моих обращений и жалоб на ФССП, Соцфонд 06 и 07 марта 2025 года перечислил мне на карту мою минимальную пенсию в полном объёме. Однако, "Совкомбанк" сначала заморозил, и вскоре отправил в ФССП 60% от моей минимальной пенсии. (Хотя Соцфонд удерживал ранее только 40%).
Моё повторное обращение через чат мобильного приложения не дало результата. Хотя, на этот раз мне скинули не общий, а специальный бланк заявления о сохранении ПМ, который я распечатала, заполнила синей пастой, и отправила в чат. С приложением разворота своего паспорта.
В службе поддержки "Совкомбанка" работают прекрасные люди, всегда готовые прийти на помощь, но, к сожалению, они ничего не решают. Только принимают заявления, регистрируют их, и передают куда-то. Откуда поступают неадекватные ответы и противозаконные действия.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, и положить препятствие дальнейшему игнорированию и грубым нарушением действующего Законодательства сотрудниками Кировского отделения ПАО "Совкомбанк".
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (726976).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью