94
2.03.25 через приложение "Совкомбанк" на карте Халва была активирована подписка "Халва 10".Сейчас я решила ее отключить и при отключении мне выдается такая информация,что при отключении подписки, срок рассрочки сократится до 3 мес.При подключении эта информация не транслируется.Уведомления об изменении условии подписки "Халва 10" я не получала,хотя ранее я подключала эту подписку и отключала без проблем.
На моё обращение в ваш банк №93183771, ответили следующее: "Уважаемый клиент! Ваше обращение #93183771 рассмотрено. Ранее Вам сообщали, что с 20.10.2024г. изменились условия по Халве: при отключении подписки 'Халва Десятка' график платежей пересчитывается на срок рассрочки, который предусмотрен тарифами Банка. Подробнее в тарифах: https://hva.im/1QuSz1"
При обращении к оператору о том,что я не была уведомлена об изменении условии,оператор Миловина Анжелика ответила следующее: "Вижу, что действительно вам не приходило уведомление и приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Подскажите, по какой причине не рассматриваете реструктуризацию? В этом случае после отключения подписки график платежей можно будет вернуть, как и был до отключения."
Объясните мне,пожалуйста,почему при отключении подписки "Халва 10" сокращаются сроки рассрочки товаров,которые были приобретены намного раньше изменений ваших условий?Получается вы мне предлагаете определенные условия по рассрочке,я на них соглашаюсь,совершаю покупку,вы получаете процент от магазин,я в свою очередь вношу вовремя платежи по рассрочке и теперь вы меняете свои условия!!!
Сейчас же мне не нужна ваша услуга "Халва 10" с оплатой 399 рублей в месяц. Получается,что я за 10 месяцев сделаю переплату по товару 3990, а это уже получается не рассрочка, а кредит.
Я с более выгодными условиями могла приобрести товар через банк Ozon.Поверила вашим выгодным условиям и решила сделать покупку по вашей карте Халва, а оказалась,что выгоднее делать покупки через другие банки. ПРОСЬБА ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ "ХАЛВА 10" БЕЗ СОКРАЩЕНИЯ СРОКА РАССРОЧКИ. Реструктуризацию долга мне делать не нужно, так как она неблагоприятно отразится на моей кредитной истории.
Если вы условия оставляете прежними,то увы я больше не ваш клиент.Отзывы и жалобы последуют в другие инстанции.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям подписки "Халва.Десятка" при отключении подписки:
1. В бесплатный период - График платежей будет пересчитан на базовые сроки рассрочки партнеров, которые действовали на момент совершения покупок. (Годовая подписка и Ежемесячная подписка);
2. В платный период:
Годовая подписка - Без изменений, график платежей сохраняется на 10 месяцев, т.к. Подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода;
Ежемесячная подписка - График платежей будет пересчитан - остаток задолженности разобьется на 3 платежа (т.е. график платежей может быть более 3 месяцев);
Информация об изменениях тарифах указывается в личном кабинете перед отключением подписки, а также указана в общих тарифах банка.
Для корректировки срока рассрочки и выставления платежа необходимого платежа возможно провести реструктуризацию.
Реструктуризация — это изменение условий кредита для клиентов, которые помогут снизить долговую нагрузку, если резко сократился доход или изменились жизненные обстоятельства, например, повысились расходы. При этом любые изменения от первичного графика будут отражены в Бюро кредитных историй. Если Вы согласны на данные условия, то рекомендуем обратиться в банк повторно любым доступным способом.
Также отметим, что по Вашей ситуации проводится на данный момент дополнительная проверка, рекомендуем ожидать окончания обработки.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью