146
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладки Кредитные каникулы в личном кабинете указано следующее: Вы можете отсрочить выплаты по кредиту без увеличения платежа. Срок отсрочки 3 месяца, комиссия 14652 рубля, следующий платеж 10 июля 14800 рублей. И сноска- когда кредитные каникулы закончатся стоимость услуги спишется вместе с первым платежом по кредиту. Все, больше никакой информации.условиях нет. Исходя из этого, делаю вывод, что 10 июля банку нужно заплатить 14800 + 14652 = 29452 рубля. Но, если открыть новый график платежей можно увидеть, что 10 июля, 11 августа, 10 сентября и 10 ноября банк будет регулярный платеж зачислять исключительно на свой счет в качестве процентов (10 ноября 13 815,78 рублей). То есть, помимо комиссии в 14652 рубля , банк "загребет" себе 58215.78 рублей, итого, 72867 рублей. Я обратилась в чат с запросом, на каком основании банк планирует незаконно обогащаться за мой счет после завершения кредитных каникул , если комиссия уже будет оплачена, почему банк не отображает все условия по кредитным каникулам, хотя название не соотвествует реальности. Сотрудник банка не смог дать мне разумный ответ. Прошу Вас разъяснить мне: .1. Почему Ваш банк считает возможным скрывать от потребителя важные сведения, что потребитель заплатит не просто комиссию, как сейчас указано, а отдаст банку сверх комиссии довольно-таки большую сумму денег из-за того, что Альфа банк планирует 4 платежа после окончания комиссии полность забирать себе? Я правильно понимаю, что Ваш банк расчитывает на то, что потребитель не ознакомится с графиком, а поверит тем неполным сведениям, которые сейчас видны на вкладке кредитные каникулы? 2. Почему Ваш банк называет кредитными каникулами то, что им не соотстветствует? Обращаю Ваше внимание на то, что не против начисления процентов на время кредитных каникул, но по моему графику платежей, сумма процентов в месяц составляет 5-7 тысяч рублей из ежемесячного платежа 14800 рублей. То есть, за 4 месяца сумма процентов может быть максимум 28 рублей, но никак не 58000 рублей. Спасибо.
Приветствую!
Кредитные каникулы — это отсрочка платежей. За подключение берём комиссию. Также за время каникул продолжаем начислять проценты. Выставляем их к оплате в первую очередь после завершения.
При подключении каникул можем увеличить срок кредита. На это влияет много факторов: сумма долга, оставшийся срок кредита, процентная ставка.
Обо всём предупреждаем перед подключением, в разделе Узнать больше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью