60
Здравтсвуйте! Обращаюсь сюда, т.к. никак не получается решить вопрос ни в онлайн поддержке, ни в отделении банка.
Суть в следующем: 28.07.2024 я оплатил 2 одинаковых заказа в интернет-магазине "Все инструменты". Сумма обоих платежей была 5756.00. Один из заказов я отменил, средства обещали вернуть, что и сделали 29.07.2024.
Возвращенные средства нигде не отображены.
Самое неприятное, что на мои обращения (в частности, №93939119 от 24.03.2025) я получаю отписки, что якобы средства поступили 29.07.2024, и это якобы отображено в выписке. Возможно, эта операция возврата напечатана между строк, помогите ее найти.
Более того, сотрудники почему-то считают операцию "Предоставление кредита заемщику путем зачисления на депозитный счет" операцией возврата, о чем мне и сообщают. При этом никого не смущает, что операция "Предоставление кредита" идет перед расходом, а не после. И что эта операция повторяется для каждой расходной операции. И это профессиональные банковские работники?
На всякий случай еще раз, и коротко: 28.07 была оплата, 29.07 - возврат от магазина. 29.07 приходных операций в выписке нет.
Если мне опять ответят, что операция возврата есть в выписке, или что "предоставление кредита" - это и есть возврат, вынужден буду написать отрицательный отзыв, уж извините.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате дополнительной проверки было выявлено, что возврат поступал Вам 29.07 числа, однако в связи с тем, что на тот момент у Вас были наложены ограничительные меры по исполнительному листу, сам возврат не отобразился в истории операций. Согласно системным настройкам, при поступлении суммы возврата по договору, у которого имеется задолженность, сумма возврата автоматически списывается на оплату задолженности. В обычной ситуации Вы бы сразу увидели данную операцию в истории операций, однако из-за активных ограничительных мер, действующих по счету на тот момент, погашение задолженности после возврата не было отображено.
Фактически сумма основного долга по договору после возврата от 29.07 числа была изменена, возврат проведен корректно.
Исходя из общей ситуации, банк принял решение направить Вам промокод в качестве извинений за возможно доставленные неудобства при решении данного вопроса. Информация о промокоде доступа в разделе "Промокоды" личного кабинета.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью