Список вопросов

Ответ дан

Возврат пониженной процентной ставки,без комиссии.

Иные вопросы

04.04.2025 16:59

Совкомбанк

Автор

user-499721391542

Москва

Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кредит, на приобретение недвижимости на вторичном рынке, с участием акции «Выгодная ипотека с Халвой», с условиями которой была ознакомлена (в договоре прописаны и подписаны),на протяжении 10 месяцев я исправно выполнянла все условия акции,иногда и перевыполнянла, но к сожалению в отчетном периоде за март 2025г., по причине того, что месяц вышел слишком напряженным (супруг уехад в командировку а я осталась одна с двумя несовершеннолетними детьми детсадовского возраста 5 лет и первоклассницей 7 лет, наличием напряженного рабочего графика (являюсь микрохирургом был очень напряженный, плотный график с множеством операций, вследствие чего было совершено две покупки на период от 28.02.2025-30.03.2025 , но на сумму 11.272,48 из должных 10.000 в начале месяца и в суете и беготне дней (оплачиваю все покупки телефоном, была подключена зарплатная карта для покупок и я была в полной уверенности, что должный оборот по карте Халва исполнен,учитывая сумму более 10.000руб, и честно даже не было мысли,что делаю что-то не так, но увы, 1.04.2025г зайдя в приложение я обнаружила, что после ежемесячного погашения, повысилась сумма графика платежей ежемесячных на сумму 6тысяч рублей, после общения с оператором в чате приложения, я осознала весь казус вроде-бы нелепой ситуации, которая понесла очень серьезные последствия для меня и моей семьи и любое увеличение платежей сверх болезненно для меня, так как предстоит лето, первоклассницу не с кем оставлять дома, ( предстоят много непредвидинных расходов на ближайшее лето, а чтобы вернуть прежней процентную ставку ,что вернуться обратно в акцию «Выгодная ипотека с Халвой», нужно заплатить комиссию в 65т.руб, для меня в настоящий момент это неподьёмная сумма,так как еще предстоит через 1 месяц такая же сумма в банк, в виде оплаты Страховки по ипотеке на квартиру, а еще и ежемесячный платеж, супругу из-за того, что ребенка летом не с кем оставить приходится брать отпуск за свой счёт быть с двумя детьми летом дома,совсем нет возможности самой осилить оплату данных сумм, ипотека взята на 30 лет и хотелось остаться непременно в дальнейшем в вашем банке ,так как именно условия вашего были всегда более выгодными для нас, я признаюсь, что была виновата (но в голове крутилась сумма 10 тысяч рублей,я уверена была в том,что условия выполнила, но увы упустила момент ,что нужно было совершить именно 5 покупок) впредь обещаю, что если вы мне одобрите вернуться к акции «Выгодная ипотека с Халвой»,без оплаты стахового взноса в 65тысяч рублей, пользоваться вашей картой на постоянной основе,буду преводить ЗП туда и чтобы не было более таких ситуаций использовать ваши интересные предложения по Халве в полном объеме и быть впредь внимательнее. Я очень надеюсь на вашу лояльность ( право на ошибку) Очень надеюсь, что мы сможем урегулировать данную ситуацию и я еще на долгие годы останусь вашим клиентом.

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Представитель банка

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

№ 1 Народного рейтинга банков-2025

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 64

Телефон

8 800 100-00-06

+7 800 533-80-95

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Жалоба на автоматические звонки

Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Кредит по карте халва

Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Не предоставляют реквизиты для оплаты задолженности по утвержденному плану реструктуризации долга судом.

Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Самый плохой банк из всех что пользуюсь

Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

Кредит рейтинг плохой

Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Не смогла открыть вклад в выходной

Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

БЛОКИРОВКА СЧЕТА ПРИ ПЕРЕВОДЕ МЕЖДУ РОДСТВЕННИКАМИ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Мошенничество или ошибка

Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью

11.09.2026 ОСАГО

Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО

Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Вы думаете у вас есть халва и все вопросы решены? Вы ошибаетесь

Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Вы думаете у вас есть халва и все вопросы решены? Вы ошибаетесь

11.09.2026 Иные вопросы

Как закрыть ИП по долгу в ХКФ?

В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Хочу разобраться по вопросу

Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Нарушение прав потребителя, по заявке на карту рассрочки Халва, с одобренным лимитом 50т.р на карте 10 копеек лимит

Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Увеличение процентной ставки по автокредиту

Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Закрыть счет , расторгнуть договор и получить свой остаток на счету

Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Халва ; автокредит снижение ставки

Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Вход в личный кабинет

Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Рассрочка Плайт ошибка

Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Где я могу могу дополнить отзыв ?

Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не могу сделать выписку о движении денежных средств

Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заблокировали доступ Сбербанк

Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Сколько ждать подключение оператора в чат.

Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Повторно(предыдущий закрыт и возможности ввести данные нет)

Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету

Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт

Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Жалоба на автоматические звонки

12.09.2026 Другое

Заблокировали доступ Сбербанк

Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Не отвечает оператор

Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания