24
Итак, пользуюсь услугами банка уже год и 2 месяца (с 04.01.2024). Весь период мне все нравилось: категорий кэшбека на выбор 4 (в других банках чаще всего 3) и платят регулярно рублями, что тоже удобно; поддержка решает вопросы быстро, даже если случайно оформил какую-то подписку или карту, то без проблем отменят и вернут средства.
Однако вчера в день выписки кэшбека,(05.04.2025) на который я рассчитывала, заметила списание 99₽ за услуги банка.
Отмечу, что оформляла карту Т-банка я по реферальной программе "пригласи друга", одним из условий которого является "бесплатное обслуживание навсегда"! Написала, конечно, же в поддержку с недоумением о списании. Мне отвечают, что в связи с вашим тарифом для бесплатного обслуживания нужно хранить на счете не менее 50.000₽. Я проверяю тариф в личном кабинете и действительно вижу, что условия изменены.
В итоге выяснили, что оказывается, когда я случайно оформида доп карту, а потом отменила это действие, банк назначил мне какой-то другой стандартный из тариф с совершенно другими условиями!
ЦБ 5 августа 2022 года заявил, что банки должны уведомлять клиентов о смене тарифов и условий пользования не менее чем за 15 дней, для того чтобы у клиента было время все обдумать: готов ли он продолжать сотрудничество на новых условиях.
Мне ничего и нигде не сообщили о смене тарифа и условий. Я об этом узнала только, когда уже списали деньги. После обращения в поддержку тариф мне изменили на старый (по их словам архивный), но деньги не возвращают, так как по условиям незаконно назначенного мне тарифа списание произошло правильно и отмене не подлежит
Я считаю, это не правильно. Я не подписывалась и никакого своего согласия на такие условия не давала, соо деньги списаны нечестно и я требую, чтобы мне их возместили!
А иначе как дальше доверять банку? Это сейчас вопрос в 99₽, а вдруг потом они еще что-то изменят в одностороннем порядке и сумма безвозвратного списания будет в размере 1.000₽ и более. Теперь страшно вообще какие либо средства хранить в банке.
Здравствуйте.
Мы работаем в соответствии с законодательством России, не нарушая его. Изначально у вас был тариф с бесплатным обслуживанием. Затем вы выпустили премиальную карту, а мы поменяли тариф на соответствующий. Во время оформления мы рассказываем обо всех деталях, в том числе и про смену тарифа.
Далее вы отказались от карты, мы подключили стандартный тариф с платным обслуживанием. Не смогли вернуть прежний, так как сейчас предоставляем его клиентам, которые получают заработную плату на карту. В качестве лояльности подключили вам этот тариф.
Стараемся идти навстречу, но не всегда готовы вернуть деньги, если списали их правильно. В вашем случае вернуть сумму не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью