40
Добрый день!
Мне очень нравится пользоваться приложение Т-Банка, нравятся многие сервисы внутри системы Т-банка и я считаю это отличным достижением у Т-Банка, лично я пользуюсь многими продуктами и предложениями. Служба поддержки и обратная связь - на высоте и это правда. Лично мне команда Т-Банка помогла решить много ситуаций, проблем и непонятных для меня моментов. За это я очень благодарен.
Но в последнее время, я все чаще сталкиваюсь с проблемпми по кэшбэкам и, возможно, нужно обратить на это отдельное внимание, что бы доработать эту ситуацию.
Как известно, у Т-банка есть хорошие предложения по кешбэку и это отдельный мир) я часто эти пользуюсь и благодаря этим акциям совершаю выгодные покупки)
Но бывают и факапы с акциями((
Перед заказом по акциям кешбека - я внимательно изучаю условия акций, что бы их учесть при заказе и получить выгоду(кешбек). Но сталкиваюсь с ситуациями, когда я со своей стороны выполняю все условия по акции, но по каким-то причинам что-то идет не так в заказе и мне не начисляют кешбэк или сначала начисляют, а потом отменяют его((
Что теряет смысл использования этой акции, т.к. Т-банк отменяет выгоду/кешбэк и приходится отменять заказ или смерится, что ты остался без выгоды на которую рассчитывал при заказе.
Вчера было интересное предложение в разделе «кешбэк дня» и я решил им воспользоваться. Изучил условия начисления, учел нюансы и сделал заказ(продукты).
Мой заказ приняли и мне начислили максимальный кешбэк по этой акции и все было отлично, пока магазин, в котором я сделал заказ, не отменил часть позиций, а именно 1/4 часть заказа. На эту ситуацию я повлиять ни как не могу, ведь эти действия совершаются на стороне магазина/партнера. В этой ситуации меня удивили сотрудники Т-банка, т.к. они полностью отменили начисления кешбека с формулировкой, что условия мною не были выполнены и мне не положен кешбек, поэтому отменили. Как-то не справедливо, я считаю, ведь со своей стороны я все условия учел и выполнил. Более справедливое решение было бы, не отменять весь кешбек, а вычесть из начислена кешбека разницу, которую отменили на стороне магазина.
В общем и целом, не согласен с этой позицией Т-Банка и теперь заказываю меньше, аккуратней или отказываюсь/отменяю заказ в этой ситуации.
Прошу обратить на это внимание, ведь Ваши клиенты выполняют условия, а на дальнейшую судьбу заказа повлиять уже мало могут.
Здравствуйте.
Приятно, что вам нравится наша экосистема в целом. Ценим вас за то, что пользуетесь ее многими продуктами!
Обычно без проблем начисляем вознаграждения, если соблюдаете условия акций и программ лояльностей.
За Кэшбэк Дня "Дикси" мы начисляем бонусы, если оплачиваете заказ на их сайте или в приложении картой на сумму от 2500 рублей. В случае, если магазин отменит несколько позиций и итоговая сумма станет меньше, условия акции не будут выполнены и мы не сможем начислить кэшбэк.
Вы обращались в поддержку и рассказали как раз о такой ситуации. Мы пошли навстречу и рассчитали бонусы на сумму покупки.
Вижу, что сейчас коллеги работают над вопросом условий спецпредложений. Попрошу их рассмотреть вопрос в приоритете. По готовности с вами свяжутся в чате приложения, звонком или по смс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью