180
Я являюсь клиентом банка очень давно. Всю свою финансовую активность связал с т-банком. О чем сейчас начал сожалеть. Застраховал в т-страховании автомобиль мамы по каско с франшизой. Она не ездит, авто долго зимой стояло на парковке. Весной под накидкой обраружили последствия вандализма. Были повреждены несколько деталей. По договору с т можно заявить случай без обращения в полицию. Мама уезжала в командировку, поэтому решено было так и поступить. Т принял решение разделить этот случай на два в соответствии со своими внутренними правилами. Это значит что франшизу они вычтут дважды. Ок. Соглашаемся на это в угоду удобству в связи с обстоятельствами. Получаем 2 направления на ремонт после ряда косяков и задержек от т. Но самое интересное наступает когда СТО должно приступить к ремонту. Т несмотря на ранее оформленные документы решает оплачивать ремонт только одной детали. Остальное- говорит оформляйте новый случай. Спустя месяц после заявления! Когда уже и в мвд идти смысла нет. Специально затягивали время, выждали столько времени чтобы переиграть всё задним числом и поставить клиента в безвыходное положение. Схема работы как у мошенников. Очередное дно пробито. Связываться с такой организацией - идея хуже не придумаешь.
Здравствуйте.
Вы подробно описали ситуацию, и я понимаю, почему она вызывает раздражение. Особенно когда решение по ремонту изменили уже после того, как вы согласовали формат, оплатили франшизу и ожидаете конкретики.
На старте урегулирования повреждения разделили на несколько страховых случаев. Мы проверили логику этого решения и в итоге пересмотрели подход. Сейчас оставили только два события: один закрывает заднюю часть, второй включает зеркало и фару. Обе части согласованы к ремонту. Оформлять дополнительное заявление не понадобится.
Понимаю, что последовательность действий могла создать ощущение, что вас поставили в неудобное положение. Спасибо, что сообщили об этом — ваш отзыв стал поводом еще раз пересмотреть ситуацию. Если остались вопросы по процессу или срокам — я на связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью