23
Был преобретён полис страхование в путешествиях через вебверсию приложения На 90 дней: с 19.12.2024 по 18.03.2025., после был оформлен На 89 дней: с 19.03.2025 по 15.06.2025., при оформлении полиса нигде не было информации, что полис действует только 90 дней в стране пребывания и на момент покупки 2й полис уже не мог действовать, мне продали продукт, по которому заведомо не могли оказать услуги. В банке была вся информация, но с меня взяли деньги за этот полис и сотрудник банка сообщил, что мне не вернут деньги за этот полис!
Здравствуйте.
Вижу, что для вас это не просто спор о правилах, а вопрос доверия. Вы оформили полис через наш сервис и ожидали, что он будет работать без ограничений — особенно после первого оформления. Когда позже выяснили, что условия не позволяют использовать продукт, восприняли это как обман. Разделяю ваши эмоции, поэтому хочу помочь.
Ограничение по сроку пребывания указываем в интерфейсе. Понимаю при этом, что в момент покупки оно могло выглядеть не как строгий запрет, а как техническая деталь. Именно поэтому ваш запрос на возврат мы рассматриваем отдельно. Получили фото паспорта с отметками о пребывании на территории страхования и лично сообщим вам о принятом решении.
Я проверю наши ответы в чате, чтобы узнать, почему сразу отказали вам в отмене полиса. Если это сделали ошибочно, что приму меры. Спасибо, что поделились!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью