15
БАНК НИКЛИЕТООРИЕНТИРОВАН!!! Банк морочит голову 12-й день подряд и не предоставляет четкого письменного ответа в какой отчетный период я должна совершать покупки по карте "Халва" на сумму 10 000 руб. чтобы получить надбавку ко вкладу 3% ко вкладу «Щедрая весна»! Это началось еще 04.04.2025г. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО УЖАС!!!! 04.04.2025г.я обратилась в банк для уточнения информации с какого по какое число я должна совершать обороты по карте так отчетный период привязан со дня открытия вклада! Дата открытия моих вкладов 31.03.2025г. Первый мой запрос был от 04.04.2025г. номер 937863. Обращение было закрыто без предоставления письменного ответа в соответстви с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 945159 от 06.04.2025г. В ответ на данное обращение исполнитель по обращению указал неверный период с 17.03.2025г. по 16.04.2025г. для совершения оборотов по карте "Халва" 10 000 руб. В соответствии с чем мной была создана еще одна жалоба на рассмотрение данного обращения 949339 от 07.04.2025г. В данном обращении исполнитель не указал мои персональные данные по которым можно произвести индентификацию что ответ предоставляеться именно мне. Под персональными даными имеется в виду: мой адрес регистраци, дата моего рождения, мои паспортные данные. Все ответы от банка были предоставлены без указания моя персональных данных. Также в ответе на обращение отсутствуют: номера счетов вкладов "Щедрая весна", название вкладов, ставка, дата открытия по которым банк обещает надбавку 3%. Также отсутствует номер счета карты по которой нужно делать покупки обороты на сумму 10 000руб. В соответствии с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 973735 от 11.04.2025г. Прошу разъяснить почему при обращению на горячую линию банка по номеру телефона 8 800 100 00 06 банк предоставляет все время разные периоды по которым нужно делать покупки на сумму 10 000 руб. для получения надбавки 3% ко вкладу "Щедрая весна". Также в письменных ответах все время указаны разные периоды по которым нужно совершать обороты по карте. Прошу исполнителя связаться со мной по данному вопросу чтобы мне не пришлось обращаться в банк по одному и тому же вопросу в 7 раз. Также было еще одно обращение 95269888 от 08.05.2025г. Банк неклиентоориентирован, не заинтересован в решении вопроса.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате проверки информации по Вашей ситуации хотим уточнить, что в рамках диалога в чате с сотрудником от 04.04.2025 числа Вам была корректно предоставлена окончательная информация об отчетной дате. Далее сотрудник зарегистрировал запрос по Вашей просьбе для уточнения отчетной даты, на что Вам также был предоставлен ответ. Отчетная дата, в рамках которой Вам необходимо совершать операции для выполнения оборота 5х10, является с 17 по 16 число каждого месяца. Информация о дате отображается в личном кабинете.
В рамках остальных обращений, в рамках которых предоставлялись ответы по отчетной дате, некорректной работы выявлено не было.
Относительно предоставленных письменных ответов, хотим уточнить, что при предоставлении ответа сотрудниками направляется документ с определенным исходным номером, с номером обращения, в рамках которого подготовлен ответ, а также указанием данных клиента. Указанных данных в предоставленных ранее ответах, по описанной проблеме в данном отзыве, достаточно для определения подлинности ответов со стороны банка и достаточно для определения, кому именно предоставлялся ответ.
В случае, если Вы столкнулись с некорректным, по Вашему мнению, обслуживанием, рекомендуем Вам обратиться в банк напрямую по ссылке https://idea.sovcombank.ru/idea/create/form.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью