68
Здравствуйте.Я *** гражданин России и с 2000 г. гражданин германии . Имею только ЗАГРАНПАСПОРТ РФ, ВНУТРЕННЕГО пока нет,да он мне сейчас не обязателен (ПМЖ за пределами России) . Мою личность и гражданство на ТЕРРИТОРИИ РОССИИ подтверждает мой ЗАГРАНПАСПОРТ РФ,потому как постоянно проживаю с 2000 г. за пределами России. В марте приехал оформлять пенсию в СФР. Понадобились реквизиты банка. Обратился в Сбербанк в г.Барнаул,ул.Попова 73А. Предоставил все документы- загранпаспорт РФ, справку о консульском учёте в ГК РФ в бонне, нотариально заверенный перевод удостоверения личности ( немецкий ВНУТРЕННИЙ паспорт).Оформили только СЧЁТ без пластиковой карты Мир,мотивируя тем,что система запрещает выдать карту,потому как нет ВНУТРЕННЕГО паспорта РФ. Времени его делать нет.Но,ведь мне его и не обязательно иметь! Позвонил в службу 900.Объяснил ситуацию. Поставили на рассмотрение обращения №250321-7000-165802 от 21.03.2025. Потом прислали смс ,что надо подойти в Сбербанк,где было оформление и получить карту.Пришёл опять в отделение Сбера Барнаула,на Попова 73А..Ответ-НЕТ карте! Пошёл в головной Сбербанк в Барнауле на пр-те Комсомольский. Там опять объяснил в чём дело и опять предоставил все документы.Больше часа длилось оформление и опять поставили теперь уже на ускоренное рассмотрение обращения! Опять пришла смс-идите за картой! И опять та же самая история- НЕТ карте!!! Опять звоню в службу 900 ! Уже при вылете из России, в аэропорту пришла смс — мы рассмотрели ваше обращение,идите в … ,в общем всё по кругу!!! Возможности посетить Сбер уже нет! Я уже за пределами России.Так и не знаю чем закончилось мое обращение,тк.сбербанк-онлайн не могу оформить без НОМЕРА КАРТЫ. Написал в службу омбудсмена,ответили,что ответ придёт от центра заботы о клиентах. И дальше тишина! Мне так и бегать по кругу по переписке?Имею ли я право получить ПЛАСТИКОВУЮ карту МИР по своему ЗАГРАНПАСПОРТУ РФ,т.к ВНУТРЕННЕГО паспорта РФ я иметь не обязан ( ПМЖ за рубежём с 2000 г.)?
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что при обращении в офис вы не смогли получить карту. Ситуация произошла по техническими причинами. В момент вашего визита не было возможности указать сведения о проживании в Германии.
Для выдачи карты по общегражданскому заграничному паспорту РФ нужно указать адрес проживания на территории иностранного государства.
Рекомендую обратиться в удобное для вас отделение банка для выпуска/перевыпуска карты.
Простите за неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью