56
Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка подтвердил и забыл об этом.
12 числа, в день списания процентов, зайдя в приложение банка, обнаружил, что лимит не снизили и еще процентов с него списали. Замечу, что увеличеным лимитом я не воспользовался поскольку он мне не был нужен.
Повторно обратившись в чат для прояснения ситуации и, уже с требованиями вернуть все как было, столкнулся с прекрасными сотрудниками чата. Как не трудно догадаться, в требованиях о снижении лимита мне было отказано. А чтобы снизить лимит потребовали внести средства и только потом бы банк стал исправлять свою же ошибку. Два дня я с ними ругался, регистрировал обращения, эмоционировал. Специалисты чата, в особенности спецы отдела по работе с претензиями, не вникая в суть вопроса регистрировали обращения (ЗАЧАСТУЮ, ДАЖЕ НЕ В НУЖНУЮ ТЕМАТИКУ, КАРЛ!). На уступки банк никак не хочет идти.
После чего я уже решил обращаться в ЦБ для решения спорной ситуации. И тут опять столкнулся с проблемой: специалист Александр в чате на мое обращение с требованиями предоставить официалные ответы по моим претензиям, касательно вопроса, выдал информацию что, мол, банк такие справки не выдаёт и быстренько покинул чат. Естественно, что у меня возник логичный вопрос: "А на каких, собственно, юридических основаниях банк отказывает клиенту в получении официального ответа по претензии? Я начал искать правду дальше. Специалисты того же претензионного отдела не предоставляли никакой информации по вопросу, ссылаясь на какое-то новое обращение. Собственно, сейчас 21.04.25, ответ на вопрос о юридической базе, для обоснования отказа со стороны банка я так и не получил. В общем, цирк. Не советую. Если есть продукты банка, тем более кредитные, рекомендовал бы поскорее закрыть или рефинансироваться в другом банке ( сам я не могу получить рефинанс, поскольку т банк угробил мой и без того низкий кредитный потенциал своими действиями, точнее бездействием). При необходимости, могу предоставить ворох скринов из официального приложения банка
Здравствуйте.
Кредитный лимит не влияет на сумму долга, если им не пользоваться и вносить платежи во время. Снизить кредитный лимит до указанной суммы, пока у вас есть долг, превышающий новый кредитный лимит, — не получится. Рекомендуем обратиться после оплаты долга, и мы сможем снизить лимит. Это решение окончательное, пересмотреть его сейчас не готовы.
На подготовку документа нужно время, коллеги уже занимаются этим. Попросила их отправить ответ в приоритете.
Консультации и действия сотрудников без внимания не оставлю. Проработаю ошибки, если их допустили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью