186
Моя история началась с того, что меня ограбили 03.10.2024 на 27.000 р, сняв их с кредитной карты Platinum. Заведено уголовное дело, идёт следствие - всё по порядку, но Т-Банк через пару месяцев начал предъявлять мне за неуплату долга. Я предложил заморозить начисление процентов, что в такой ситуации вполне очевидно, ведь средства утрачены связи с совершившимся преступлением, пусть и обязательства перед банком имею именно я, но в такой ситуации же можно пойти на компромисс? Т-Банк решил, что нельзя, о чём мне написал специалист в чате поддержки - сослался на то, что у них котируются только решения судов, а не "всяких ваших" постановлений о признании потерпевшим и возбуждении уголовного дела. Ну, подумал я, решения судов - так решения судов, ждём суд (решение которого будет вынесено только 06.03.2025, то есть спустя 5 месяцев после инцидента с хищением денег), всё это время естественно мне бомбят телефон их колл-центры, хотя ситуацию я объяснял :).
На днях решил написать в чат поддержки о том, что решения судов, и все прочие возможные необходимые документы имеются - рад предоставить. Следующий специалист, с которым я переписывался, конечно же предложил мне уникальную программу выплаты долга, а затем ознакомился с полным решением суда, приговором, но проигнорировал это и решил за меня, что постановления суда о признании меня потерпевшим у меня нет (обычно такое постановление выносит следователь), конечно же я написал, что оно у меня есть и скинул его фото. После всего этого меня куда-то переключали, никто не отвечал, пришлось написать пару раз в другие дни и продублировать информацию. Затем её благополучно проигнорировали и сказали о том, что намерены судиться - вопрос: зачем мне тогда делать мозги всё это время, просить меня об информации, которая будет проигнорирована, бомбить мне телефон звонками и предлагать свои программы, если сам банк не собирается знакомиться с моей информацией и исходя из неё решать, что будет с долгом?
На настоящий момент судом удовлетворен мой иск против одного из участников преступления, по вине которого утеряны мои 27.000 р - выплата по иску ещё займет какое-то время, но я что, за всё это время должен платить проценты банку?) Я считаю, что нет - это неадекватность банка, наплевательское отношение к решению судов и клиенту.
Здравствуйте.
Не всегда можем пересмотреть условия погашения долга. Каждый случай рассматриваем индивидуально.
Решение суда просили правильно. Простите, что сотрудник проигнорировал документ от вас. Примем меры, чтобы ситуация не повторилась.
В решении суда не шла речь про признание договора с банком недействительным.
Если у клиента есть просроченная задолженность, то требуем оплату. Проценты банк начислял правильно и приостановить их начисление мы не обязаны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью