41
Я, С. Е.Е., являюсь клиентом Т-банка, и хочу подать жалобу по поводу инцидента, произошедшего 22 апреля 2024 года, а также по поводу того, что банк не принял необходимых мер для разрешения этой ситуации. 22.04.2024 мой друг стал жертвой взлома аккаунта в Telegram. Злоумышленники получили доступ к его переписке и, выдавая себя за него, попросили перевести деньги на указанную карту. Я, не подозревая о мошенничестве, перевела суммы 18 000 ₽ и 15 500 ₽ на номер карты ВТБ (2200 24** **** 1550). Позже я узнала, что это был обман. Также был запрашиваем перевод на карту 2200 **** **** 0928, но я не перевела деньги на эту карту, так как к тому моменту поняла, что это мошенничество.
Я обратилась в Т-банк с просьбой помочь в возврате средств и разобраться в инциденте. Однако банк не предпринял никаких действий для расследования ситуации или оказания помощи. В то же время другой человек, пытавшийся перевести деньги мошенникам, был предупреждён системой Сбербанка о том, что его карта попала в “небезопасные списки”. Это позволило ему вовремя остановить перевод и избежать потерь. В моем случае банк Т-банка не предпринял никаких мер, чтобы предотвратить мошенничество или заблокировать перевод.
Прошу вашего сайта оказать помощь в решении этого вопроса и привлечь внимание к действиям Т-банка, которые не способствовали защите моих интересов как клиента. Также прошу узнать, почему в моей ситуации не были предприняты меры безопасности, аналогичные тем, которые были предприняты другим пользователем (Сбербанк), и подчеркнуть важность внедрения эффективных механизмов защиты клиентов от мошенничества. Я уверена, что такие меры должны стать стандартом для всех банков, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Здравствуйте.
Приостанавливаем операцию и работу карты, если есть подозрение, что действие совершаете под влиянием мошенников или вовсе не вы.
При обращении по мошенничеству начинаем внутреннюю проверку, но вам сообщить результаты по счету другого клиента не можем. Списать деньги со счета другого человека без его согласия нельзя по закону. Для поиска злоумышленника нужно обратиться в полицию.
Чтобы я могла проверить работу системы мониторинга, направить запрос получателю на возврат и другие детали ситуации, пришлите на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Личные данные и номер карты из самого отзыва перенесла в поле "Конфиденциальная информация", так как размещать их в открытом доступе небезопасно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью