666
Добрый день. Проблема следующая. В понедельник 28 апреля на номер 900 пришла СМС следующего содержания: "Алиса Алексеевна, получить актуальную информацию по кредитному договору вы можете по тел. [номер сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Так же, в этот же день, в WhatsApp пришло сообщение с номера этого сотрудника "Алиса Алексеевна, здравствуйте. ПАО СберБанк, Алексей Валерьевич, судебный отдел. Передали в работу потребительский кредит ввиду отказа от выполнения обязательств по оплате. Подскажите, действительно не намерены производить оплату задолженности?". Дело в том, что я никакая не Алиса Алексеевна, а Екатерина Игоревна. Данный номер телефона я приобрела в официальном магазине Теле-2 ещё в сентябре 2019. В 2020-2021 годах мне приходили сообщения и звонки как некой Анастасии, прошлой владелице этого телефона. Как мне удалось выяснить через GetContact, у многих людей действительно мой номер записан как Анастасия Алексеевна или как Алиса Алексеевна, точнее СМС по кредиту приходили по неактуализированной информации. Мы обсудили это с тем сотрудником Сбербанка и он мне написал, что "Этим вопросом займётся служба безопасности". Как я смогла проверить, это действительно номер сотрудника Сбербанка, не мошенники, как и сообщения с номера 900.
1 мая опять приходит СМС по этому чужому кредиту: "Алиса Алексеевна, информация о задолженности по кредитному договору [информация о кредите]. передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами. Подробнее: [номер того же сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Точнее, информацию никак не актуализировали за это время. Я подумала, что возможно это вопрос по моей кредитной карте, на которой действительно есть долг, но ежемесячные платежи я плачу регулярно, никаких проблем с этим не было, но как я проверила, информация о кредите некой Алисы никак не совпадает с информацией о моей кредитной карте. Ни тот сотрудник Сбербанка, ни поддержка внутри приложения Сбербанк, мне никак не помогли: все посылают или в отделение банка, или на номер 900, а этим всем тяжело заниматься в майские праздники.
К тому же, каждые два дня, начиная с 28 апреля, мне каждые пару часов поступают СМС о звонках с неизвестных мне номеров. Я подозреваю, что это коллекторы по имя Алисы, связанные с этим кредитом.
Сегодня опять приходит такое же СМС, как и 1 числа. Информация всё никак не обновляется. Я понимаю, что мне вряд ли что-то будет в связи с кредитом другого человека, но мне неприятно и неудобно, что меня в это ввязывают. Судя по информации в СМС, Алиса взяла этот кредит в июле 2024, а значит она использовала или обновила свой старый номер телефона, хотя он может и принадлежит по факту другому человеку.
Всю информацию, подтверждающую, что мой номер принадлежит теперь не Алисе, а Екатерине Игоревне, любую дополнительную об активности в Сбербанке я готова предоставить в личном порядке. Очень хотелось бы разобраться с этим онлайн без походов банк.
Здравствуйте!
Удалила ваш номер телефона из рассылки по 3-му лицу. Извините за ситуацию 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария! Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а пр... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью