Здравствуйте Варвара, помогите раблокировать счет который был заблокирован в озон банке 19 апреля при переводе денежных средств, с сотрудниками службы безопасности банка не удалось найти общий язык, так как я отказалась предоставить скрин документа перевода, теперь думаю , зря и готова его предоставить так как часто пользуюсь вашей картой для покупок и оплаты коммуналки, прошу вашего содействия в данном вопросе
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
19 апреля уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
Мы всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому 21 апреля сообщили вам о необходимости закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Чтобы мы смогли перевести деньги и закрыть аккаунт в банке, пожалуйста, пришлите в чат реквизиты счёта для перевода денег. Есть определенные требования к реквизитам, в чате написали вам актуальные. Перевести деньги можно только на счёт в банке, который открыт на ваше имя.
Аккаунт закроем после того, как получим от вас реквизиты и подтверждение в чате. Пересмотреть решение не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Банк запросил документы по операции, я их собрала. Но предоставить не могу, так как поддержка в чате работает ужасн... Читать полностью
Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью
Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью
здравствуйте, написала в чат по поводу разблокировки карты, заблокировали ее из-за подозрительных переводов, напис... Читать полностью
Здравствуйте пришло ограничение на средства , хотелось бы пояснить наличие денег и переводы , деньги мне перевела... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
счёт заблокирован по не понятным причинамтребуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были пот... Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь за границей, поездка началась два дня назад. Можно ли сейчас оформить страховку путешественн... Читать полностью
Как долго действует страховка путешественника? Обязательно ли мне находиться в РФ на момент ее оформления или я мог... Читать полностью
Мы купили 4 билета и 1 ребенок 4 года без места Москва-Новороссийск на даты 19.08.2026. 03.08.2026 решили вернуть,... Читать полностью
Незаконная блокировка счета самозанятой и игнорирование документов финмониторингом! Читать полностью
Дайте номер хоть одного человека оператора, все новера что есть в сети просто сбрасывают Читать полностью
При попытке оплатить отель в Турции запрос на оплату. при этом указано невозвратное вообще. даже в случае если отел... Читать полностью
как разблокировать карту Читать полностью
12.01.2026 мой доступ к операциям в Ozon Банке был ограничен. При обращении в поддержку мне сообщили, что ограничен... Читать полностью
Озон заблокировал мои карты как и многих других клиентов. Чат молчит уже четвёртые сутки. Бот чат тупо молчит, тех.... Читать полностью
Спасибо, что не отказали, но не помогли. Почитала в интернете много отзывов, что именно дорогостоящие посылки теряю... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью
10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью