140
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа-банк.
Юр лицо имеет расчетный счет ООО в АБ, банк-клиент, з/проект, госконтракты.
По условиям аккредитива Продавец(ФЛ) зачем то должен обратится сначала в Сбербанк -для оформления Сбербанком Описи долкументов с печатью и доп.информ.по аккредитиву... далее предоставить Опись с печатью Сбербанка + оригинал выписки из ЕГРН (только одно условие по расчетам) в Канцелярию АБ г. Москвы. При этом Стороны по ДКП находятся в г.СПб.
Через горячую линию АБ сотрудники заверяют: отправить оригиналы документов на бумажном носителе можете у любом офисе АБ.
• По факту: офис АБ по адресу СПб Дачный пр.д.17 корп.3 -управляющий мужчина разговаривал крайне неуважительно (через плечо), без интереса к ответу по обращению, у меня такого не было и даже не хочу знать и вникать, слово аккредитив в своем отделении услышал первый раз. Снова наш звонок через горячую линию-и предложили обратится в отделение АБ-бизнес! звучит многообещающе...едем-
• офис на Ленинском пр.130 корпус 6 -сталкиваемся с пустым взглядом управляющего-я не знаю зачем Вы приехали к нам?!! прошу позвонить выше стоящему руководству, показываю распечатку по условиям аккредитива; после звонка- запечатывает в конверт оригиналы документов, при всем при этом входящий номер не присваивает, на бейджике только Имя, попросили написать ФИО полностью кто взял документы.
• покупатель заплатил приличную комиссию за никакое отношение к себе как к клиенту, при этом покупатель через банк-клиент отправил Электронные документы от нотариуса после регистрации. Статус в Банк-Клиенте не менялся (принято, открыто. на рассмотрении и тд ноль). Денег нет.
• ВЫВОДЫ: Альфа-банк и цифровизация (предоставление документов в электронном виде -как в зеленом банке) это не их система работы. Все оригиналы или нот.копии на бумажном носителе в конверте в канцелярию Москвы -без входящих, без сроков. Прямого телефона с отделом по работе аккредитивов Нет. Через горячую линию постоянно переключают и так же без решения проблемы. Деньги крутят в своих интересах.
• В Альфа-банк больше с клиентами никакие расчеты по недвижимости не провожу, и Вам не Советую! Уровень клиентоориентированности ноль.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 746123) ваши ФИО и дату рождения, ИНН.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью