118
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложении самого же озона до недавнего времени. ОЗОН не предупредив, ссылаясь на какие-то "внутренние правила" ограничил мне возможность сделать заказ в их приложении с их карты. Аккаунт у меня верифицирован, все данные подтверждены. Вы скажете, но есть поддержка в приложениях. А они сами не знают, что отвечать. ОЗон банк отправляет в тех.поддержку маркетплейса, тот в свою очередь отправляет в поддержку озон банка. НИКТО не дал внятного ответа, потому что в поддержке, как я поняла, работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают, как общаться с людьми и решать возникшие проблемы. Прислали ссылку на свод правил, в котором есть пункты, гласящие, что ОЩОН имеет право без причины заблокировать аккаунт, ограничить действия и тд. Вот только это нарушает самое главное в нашей стране - закон РФ, в частности ГК РФ (
Озон монополизируя рынок совем обнаглел и перестал решать вопросы клиентов, которые, собственно, им и приносят огромный доход.
СОГЛАСНО СТ. 492 ГК РФ Озон ЗАКЛЮЧАЕТ С ПОКУПАТЕЛЯМИ ПУБЛИЧНЫЕ ДОГОВОРЫ. ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОБЯЗЫВАЕТ ПРОДАВАТЬ ТОВАРЫ ВСЕМ ОБРАТИВШИМСЯ, МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ ПРОДАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ОН ЕСТЬ В НАЛИЧИИ (СТ. 421, 426, 445 ГК РФ, 435, 437, 494 ГК РФ).
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.
На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, компания не может её сообщить.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. Там предупреждаем о возможности применения ограничений связанных с безопасностью, а также технического характера: https://ozon.ru/t/G2Ka8Y9
Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определённых действиях.
К сожалению, ограничения снять не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
«ООО "ОЗОН Банк" заблокировал мой счет в рамках 115-ФЗ. Согласно официальным инструкциям банка, я н... Читать полностью
Как вернуть банк отвечает все законно списали без запроса и разрешения Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью