135
12 мая 2025 года я обнаружил в приложении «Т Банка» предложение о подключении статуса «Premium» с выпуском специальной карты. Информация об условиях была неполной, и я ожидал перехода на страницу с подробным описанием тарифов и функционала. Однако подписка подключилась автоматически, и деньги с моего счета списались без подтверждения.
Я клиент вашего банка более четырёх лет и всегда ответственно управляю своими финансами. Но в этот раз столкнулся с неприемлемой ситуацией. Я немедленно отменил подписку, потому что не собирался её активировать и не пользуюсь предоставляемыми опциями. Получается, что я потратил деньги на подписку, которой не пользуюсь, и на выпуск карты Premium, которая стоит 1999 рублей. Если я захочу отказаться от карты, мне снова придётся заплатить 1999 рублей.
В итоге за ошибочно подключенную подписку у меня сняли 2000 р., и еще плюсом к этому через некоторое время у меня должны снять еще 2000 р. за карту.
Нарушения со стороны банка:
1. Отсутствие информированного согласия – подписку подключили без моего подтверждения простой электронной подписью (пункт 2.16 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц).
2. Введение в заблуждение – интерфейс приложения спроектирован так, что кнопка, которая должна вести к подробному описанию, мгновенно списывает деньги.
3. Злоупотребление доверием – за четыре года пользования услугами банка я не сталкивался с подобными недобросовестными практиками.
4. Нарушение принципов прозрачности – банк не предоставил чётких условий отказа и возврата средств.
Требую возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» в сроки, предусмотренные законодательством. Ст. 16 того же закона (запрет навязывания услуг). Ст. 779 ГК РФ (отсутствие оказанной услуги). П. 2.16 ваших же «Условий обслуживания».
Если мои законные требования не будут выполнены, я имею право подать жалобы в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Здравствуйте.
Мы нацелены на открытую и прозрачную работу. Не меняли свой подход и продолжаем работать так же.
Сервис Премиум был подключен вами самостоятельно в приложении. Плату списали правильно. Ранее подключили льготу на 1 месяц, чтобы вы могли воспользоваться сервисом.
Проверю, что еще можно сделать в этой ситуации, по результату мои коллеги свяжутся с вами в приложении или позвонят.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью