32
Заметила подозрительные попытки списания (все они были неуспешные) со своей дебетовой карты, обратилась в поддержку, мне сразу же заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, предложили перевыпустить карту, согласилась. Сегодня, 13 мая, 2025 года, ко мне приехал представитель, чтобы вручить новую дебетовую карту. Я села в машину, была проведена стандартная операция по выдаче карты, далее специалист сказала, что также на моё имя оформлена кредитная карта. Я сразу же сказала, что кредитками не пользуюсь и не планирую, обозначила, что она мне не нужна. Специалист начала расхваливать кредитку, на мои слова о том, что мне она не нужна, ответила, что карта уже выпущена и я должна её взять. Специалист сфотографировала меня с ненужной мне кредиткой. Потом кредитная карта появилась в моем приложении банка, специалист сказала, что я обязательно должна её активировать, потому что факт вручения карты уже есть. Я просто нажала на неё, высветилось окно с предложением оформить какую-то доп. услугу, специалист потянулась к моему телефону, который был в моих руках, чтобы оформить мне эту доп. услугу. Когда я начала убирать в сторону свой телефон, она сказала, что на кнопку оформления этой услуги тоже обязательно нужно нажать, ничего страшного же не произойдет, она бесплатная в первый месяц. Тут я ещё раз сказала спец-ту, что кредитка мне не нужна и я первым делом, когда приду домой, её отключу.
Сразу же по приходе домой я позвонила на телефон т-банка, мне ответила девушка-оператор, которая сказала, что так быть не должно и извинилась за предоставленные неудобства. Она предложила отправить запрос на отключения кредитки и сказала, что по вопросу отключения со мной свяжется специалист 23 мая. На моё возмущение - почему так долго, она пообещала ускорить решение вопроса. Спустя пару минут мне уже позвонил специалист по кредиткам. Первое, что он сказал - кредитка это круто, на мои слова о том, что я не собираюсь ими пользоваться, задал вопрос, неужели я расчитываю на собственные средства?) Да, я рассчитываю на собственные средства, о чем уже сто раз сказала всевозможным специалистам. Специалист по кредиткам сказал, что отправил заявку на отключения кредитки, карта будет закрыта через 30 дней) карта, от которой я отказалась сто раз!
Возвращаемся в день, когда я заметила подозрительные списания с моей дебетовой карты. Тогда я не успела проверить, откуда были эти списания, так как не ожидала, что мне заблокируют доступ в личный кабинет за считанные секунды. Оператор, с которым я общалась по телефону в первый день (тот, который предложил перевыпустить карту), сказал мне, что он не может подсказать, кто и как мог проводить эти списания, потому что, по словам специалиста, т-банк не хранит данные о неудачных операциях. Когда я вошла в лк с перевыпущенной картой, я увидела, что списания были от вб). Вывод: перевыпуск карты был не нужен, нужно было сразу сказать мне, что это вб. Но тогда вы не смогли бы втюхать мне свою кредитку)
Здравствуйте.
Мы можем предложить наши продукты, но не навязываем их. Описанная вами ситуация — не наш метод работы. Я проверю действия представителя и приму внутренние меры, если обнаружу ошибки. Спасибо, что сообщили о случившимся.
Для закрытия договора нужно время, это связано с техническими особенностями. В этом ошибки нет.
Понимаю, как для вас сложилась вся картина, но карту заблокировали в целях безопасности. Как и ее перевыпуск, поскольку возникли подозрения компрометации ее реквизитов.
Постараемся в будущем приносить вам только положительные эмоции от нашего сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью