43
Добрый день.
я Есаулова Алла Викторовна оформила телефон в рассрочку через карту совкомбанк , обещанный платеж должен был быть 3500 рублей.
21.04.25 как только зашла в приложение совком банк увидела платежи не 3500, сразу же позвонила на горячую линию разобраться с ситуацией, в ответ милый молодой человек уверил что проведет возврат какой то подписки, которую подключили без моего ведома и без моего согласия и платеж будет как и озвучивался 3500.
Прошло 3 недели платеж не изменился , звоню на горячую линию повторно уже 13.05.25 снова общается мило девушка, которая сказала что проблема в том что подписку отключили, а деньги за нее не вернули и рекомендует составить обращение, по которому вернут деньги и мой график снова станет 3500 в месяц.
обращение закрыли с комментарием что оказывается деньги вернули 21.04, странно что горячая Линия 13.05 не увидела этот возврат денег 3 недельной давности.
14.05 закрыли обращение, а 15.05 график опять первые месяцы 4400, вместо обещанных 3500. Звоню на горячую линию 15.05 здесь девушка говорит ждать до 20.06 что график поменяется, почему 20.06, если платеж по 4 число каждого месяца ?
сколько все таки мне еще ждать исправление графика и сколько нервов надо убить на доказательство правды? Вместо того чтобы получить удовольствие от телефона, мысли что его надо продать и закрыть эту непонятную карту, чтобы больше уже не нервничать.
искренне Не понимаю, что мне как клиенту еще надо сделать и с кем разбираться чтобы платеж стал 3500
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате проверки было выявлено, что график по Вашей карты был сформирован учитывая оплату годовой подписки "Халва.Десятка". Из-за способа оплаты данной подписки, у Вас изменились первые три платежа по Вашей карте. Исходя из Ваших обращений ранее, банком было принято решение, в рамках лояльности, компенсировать Вам сумму за данную подписку.
Однако отметим, что уже сформированный график нет возможности исправить, Вам необходимо погасить первые три платежа с учетом повышения за подписку, которую Вам уже компенсировали, после чего Вам будет выставляться платеж 3 459,27 рублей.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью