56
Здравствуйте! Я пытался сделать перевод своему знакомому у которого занимал деньги. Сумма приличная 242000руб. Знакомый тоже клиент Альфабанка и поэтому с моей карты на его карту перевод без комиссии. Банк операцию заблокировал. И заблокировал мою карту. При попытке выяснить причину блокировки при звонке на горячую линию мне сказали, что не могут решить этот вопрос по телефону, хотя я знаю ответы и все кодовые слова и что нужно явиться в отделение банка с паспортом. Я живу далеко за городом мне ехать час. Ладно, раз нельзя онлайн, то собрался и приехал в отделение банка в г.Дзержинск Нижегородской обл. Сотрудник Снежана отсутствовал на месте, пришлось её долго ждать. После ее появления, она говорила со мной отрывисто, с неохотой, при звонке в службу безопасности быстро спросила кому я перевёл деньги я назвал имя, а как фамилия? Я знаю фамилию, но т.к. она сложнопроизносимая и я не смог сразу сказать, так мне тут же поставили клеймо что это был мошенник, и слушать ничего не стали. Отказ в разблокировке! Велели явиться снова уже с родственником. Я поехал к сестре, попросил её поехать со мной в банк. Когда я привёз сестру у неё единственное что спросили какой год рождения? Она сказала 1963 года. Сказали что не годится. Уже не человек оказывается! Опять отказ в разблокировке! Приезжайте в следующий раз с более молодыми родственниками. Это что за издевательство?
На основании чего отказано в разблокировке карты? Почему даже после визита в отделение и предоставления паспорта и всех удостоверяющих документов, после повторного визита с родственником у которого все документы а порядке опять отказ? Я что ваши деньги поошу? Я свои деньги хочу вернуть! Я не буду делать перевод через ваш банк. Я просто хочу получить свои деньги. На сайте банка сказано что при заблокированной карте можно снять деньги в кассе отделения. В Дзержинском отделении банка мне сказали что у них нет кассы и они не могут выдать деньги и надо ехать в областной центр в Нижний Новгород. На вопрос в каком отделении в Нижнем Новгороде есть касса,- сказали не знают, на вопрос выдадут ли там деньги ответили что не знают. На основании чего отказано в разблокировке не знают, почему родственник не понравился не знают.
Мало того что я не могу получить назад свои деньги, так идёт нарушение моих прав, меня фактически лишили моих денег, которые мне срочно нужны. Внятного объяснения почему сначала заблокировали, а потом не разблокировали нет. Служба безопасности явно перегибает палку. Я более 20 лет являюсь клиентом Альфабанка, но теперь после этого случая думаю не останусь им.
Приветствую!
Ограничения уже сняли.
Хочу отметить, что мы можем ограничить доступ в целях безопасности по договору, если данные устарели. Поэтому попросили вас обратиться в наш офис для их обновления.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Но в таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью