83
Добрый день!
Являюсь надежным клиентом Сбербанк с 2012 года
Мой зарплатный проект располагается в Вашем банке уже более 5 лет
Мой работодатель является частью экономики страны и по ежегодной оценке в компании, я являюсь высокоэффективным сотрудником. Работаю в компании с 2021 года и менять место работы не собираюсь.
При оформлении ипотечного займа (29.03.2023) сотрудник Вашего банка сообщил, что подтверждение моего трудоустройства не требуется, т.к. мой зарпалтный проект находится в Вашем банке и по данным начисления заработной платы можно проверить данные о работодателе и дополнительные документы для подтверждения не требуются.
29.04.2025 после очередного платежа, заметил, что сумма платежа увеличилась в ~1.5 раза, а процентная ставка увеличилась до 10%.
Уведомлений и предупреждений банка никаких не поступало.
После выяснения обстоятельств (звонки, переписка в чате, посещение банка), выяснилось, что теперь требуется предоставлять документы трудоустройства и схема взаимодействия предложенная на этапе оформления сделки уже не работает.
Документы подтверждающие мое трудоустройство были предоставлены и приняты(2 НДФЛ + Копия трудовой) (14.05.2025), место работы с момента оформления сделки не менял.Снижение ставки и суммы платежа в приложении на телефоне, к сожалению, не произошло.
Прошу Вас:
1. Эскалировать вопрос на руководство об организации уведомлений по увеличению ставки в случаи неподтверждения трудоустройства, если возможность подтверждения трудоустройства через запрлатный проект не представляется возможным. Соглашусь в Вами, что клиентам необходимо следить за периодичностью подтверждения, но рассылка поможет снизить нагрузку по рассмотрению данных вопросов.
2. Пересчитать предстоящий платеж (на 29.05.2025) с учетом льготной ставки так как: а) Документы были предоставлены заранее до предстоящего платежаб) в момент повышенной ставки и отсутствия документов подтверждающие трудоустройство, с моей стороны изменений трудоустройства не было. Работаю в той же компании, на тех же условиях
В) увеличенный платеж резко бьет по семейному бюджету. Наш семейный бюджет расписан на месяцы вперед и дополнительные непредвиденные траты (два месяца подряд увеличенной ставки), влекут к увеличению долговой нагрузки или экономии на нашем подрастающем поколении.
Здравствуйте!
Банк не обязан уведомлять заёмщиков о необходимости соблюдения условий кредитного договора. Вместе с тем, проявляя заботу о клиентах, банк дважды направили вам уведомления о необходимости предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность (12.02.2025 (за 30 дней) и 28.02.2025 (за 14 дней).
Плановый срок предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность 14.03.2025. В связи с непредоставлением документов с 30.03.2025, т.е. с даты следующей после ближайшей платёжной, процентная ставка увеличена до 10,0% годовых.
Вы предоставили необходимые документы 14.05.2025 и с 30.05.2025, т.е. с даты следующей после ближайшей платёжной, процентную ставку снизили до уровня 4,7% годовых.
Процентная ставка увеличена без нарушений условий договора, согласно п.4 кредитного договора. У банка нет оснований для снижения ставки по кредиту в период с 30.03.2025 по 30.05.2025.
Очередная плановая дата предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, до 14.11.2025, т.е. через 6 месяцев с даты предыдущего предоставления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью