24
Добрый день!
12 марта 2025 г. я приобретал авиабилеты Москва-Шанхай-Москва и решил воспользоваться преимуществами, заявленными в бонусной программе Совкомбанка 5х10. У меня к тому времени был уже 28 или 29 уровень в этой программе, а поскольку перелет недешевый, то я решил сделать дополнительную рассрочку по покупке, а для этого билеты покупал через Ozon Travel, являющийся партнером банка. Поскольку банк дает мизерные кредитные лимиты (у меня после многих лет пользования картой Халва лимит всего 45 000 рублей), то я часть покупки (порядка 10 000 руб) оплатил собственными средствами и около 40 000 руб кредитными. Перед этим проконсультировался через чат, что на собственные средства мне дадут кешбек 10% при подключенной подписке "Халва Десятка", а на кредитные будет рассрочка до 10 месяцев, при этом я смогу продлить рассрочку за счет достигнутого уровня в программе 5х10! Я не стал долго думать и подключил подписку, тем более банк предлагает ее в первый месяц бесплатно! После этого совершил покупку, и использовал достигнутый уровень в программе 5х10 (немножко было обидно, что максимальный рассрочки составляет 36 месяцев, а у меня получалось 39, ну да ладно). В результате получил шикарные с моей точки зрения условия: ежемесячный платеж порядка 1100 рублей на срок до марта 2028 года! Все бы хорошо, но приколы начались дальше! Во-первых, 25 марта банк списал с меня 299 рублей за подписку "Халва Десятка", двух недель не прошло с момента ее активации! Я решил, что это на следующий месяц! Но обидно же: обещают первый месяц бесплатно, а тут начало расчетного периода (у меня 25 число) и на тебе! А нигде нормально это не прописано! Т.е. если я подключу 23го, то 25го в любом случае месяц закончится?! Это что за фигня?! В результате 24 апреля я отключил подписку, чтобы 25го с меня снова ничего не списали, тем более, что выяснил для себя, что мне это не надо, т.к. выгоды я на столько рублей себе не получаю! Конечно, я ожидал, что банк пересмотрит рассрочку, предоставленную мне за покупку билета, все-таки там было 10 месяцев с учетом подписки, а остальное за уровень, достигнутый мной в бонусной программе. Но в начале мая я увидел, что банк оставил мне рассрочку только на 3 месяца (май, июнь и июль и платеж по 13 100 рублей), что с учетом того, что с момента покупки прошло уже 2 месяца, очевидно, составляет базовую рассрочку при покупке в Ozon Travel. А где мой бонус - 29 уровень в программе 5х10?! Банк мне его простил?! Это же лохотрон какой-то! И после этого я должен тратить время на написание обращений в банк и переписываться в чате часами, чтобы попытаться решить проблему созданную банком?! Я требую исправления ситуации в кратчайшие сроки! Потому что иначе после 25 мая я не смогу пользоваться услугами банка и буду вынужден обращаться в иные органы!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что при наличии подключенной подписки "Халва. Десятка" выбор в ее дальнейшем использовании всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
С 20 октября 2024 года в условиях подписки "Халва.Десятка" появились изменения относительно условий при отключении подписки.
При отключении ежемесячной Подписки в течение платного или льготного (бесплатного) периода действие ежемесячной Подписки прекращается с момента отключения.
При отключении Подписок (ежемесячной в льготном (бесплатном) периоде, а годовой в первый отчетный период ее действия) сроки рассрочек по покупкам, совершенным в Партнерской сети с участием Подписки восстанавливается до (базовых) сроков рассрочек, предоставленным Партнерами на момент совершения покупок.
При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде либо после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям, совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет. Срок рассрочки не пересчитывается по операциям, если на момент пересчета оставшийся срок по операциям менее или равен 3 (трем) месяцам.
Вами самостоятельно в мобильном приложении произведено отключение подписки. При отключении появляется предупреждение о том, что срок рассрочки будет пересчитан. Информирование предусмотрено установленными настройками.
Срок рассрочки пересчитан исходя из остатка задолженности по совершённым ранее покупкам в соответствии с описанным выше условием.
Относительно начисления и удержания комиссии за подписку поясним, что льготный период предоставляется только при первичном подключении услуги.
Вами подписка впервые подключалась 23.04.2021.
Начисление и удержание комиссии в дату расчета платежа произведено корректно.
Банк готов пойти Вам на встречу и скорректировать срок рассрочки посредством проведения реструктуризации.
В случае, если данный вопрос актуален для Вас, пожалуйста, сообщите нам удобную для Вас сумму платежа или срок рассрочки (максимально 36 мес).
Информацию Вы можете направить на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью