26
Обращения № A2505174617 и № A2505178060 прошу банк вернуть списанные проценты за так называемую просрочку льготного периода (60 дней) по кредитной карте 365 без процентов, . Считаю, что был введён в заблуждение и не понимал этого, пока не заметил списания. Так как в приложении банка умышленно спрятано описание нового условия в 60 дней льготного периода, которое, добавилось неожиданно после оформления договора на 365 льготного периода. Нигде явно не было сделано предупреждений на это и моменты просрочки или уведомление приближение платежей по обязательным платежам были только в рамках 365 дней продукта. В мобильном приложении все время были уведомления и индикация только про остаток по 365 дней, чего я и соблюдал, а недавно увидел в истории старые списания по процентам и сразу написал вопрос в чат поддержки.
Считаю это сделано специально для введения в заблуждение клиентов банка, чтобы клиент мог не заметить эти условия и пропустить соответственно необходимые платежи и получить громадные проценты, которые, конечно же, не планировались. Сам являюсь очень старым клиентом банка и не допускаю просрочек по кредитам умышлено, но впервые столкнулся с такой проблемой двойного условия по кредитной карте 365 дней без процентов, которая везде рекламировалась (ТВ, СМИ, Интернет) именно в таком ключе, без уточнения про «подводный камень», который я описал выше, в этом вижу нарушение закона о рекламе. Как только понял, что идут большие проценты, конечно я сразу погасил долг и начисленные проценты. Надеюсь на лояльность вашего банка, и на продолжение долгосрочного сотрудничества, на то что банк пойдёт навстречу и вернёт указанные списания, о которых я как клиент не понимал и не видел, а соответственно не специально их сделал, т.е. не запланировано и умышлено. Уверен, что подобных ситуации с этой картой 365 дней произошли с большой массой клиентов и банку не нужно портить о себе имидж и рейтинг, который зарабатывается очень сложно и долго, а потерять их можно очень быстро. В противном случае вынужден буду обратиться в уполномоченный орган АНО «СОДФУ» и с жалобой в Роспотребнадзор в соответствующее Управление, в рамках нарушений Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, и с исками в арбитражный суд и третейский суд, а также в рамках нарушения «Закона о рекламе». С уважением, клиент Альфа-банк
Приветствуем!
Мы не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 24 февраля 2025 по 24 апреля 2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Льготный период 1 год (365 дней) предоставляем на все операции покупок, которые совершили в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты.
С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 60 дней.
Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в индивидуальных условиях, подписанных вами при оформлении кредитной карты.
Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга по ставке, которую указали в индивидуальных условиях.
Если вы не погашаете задолженность в беспроцентный период, мы выставляем проценты к оплате. Проценты начисляем до полного погашения задолженности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью