45
Доброго времени суток. Взял кредит в банке "Хоум Кредит" (договор №10553141928). По условиям договора сообщили, что я участвую в акции снижаем проценты до "0", но для этого я должен выполнить ряд условий, не гасить кредит заранее, каждый месяц выполнять по карте 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. Все условия я соблюдал и был в постоянном контакте с банком, чтобы понимать, что условия соблюдаются. Далее начался процесс слияния банка ХК с банком Совкомбанк. Я сначала разговаривал с операторами ХК, уточнял нужно ли мне, предпринимать, какие-то действия, так как это теперь другой банк, мне сказали ничего делать не нужно, Ваш счёт и карта переходят в другой банк. Потом я общался с операторами Совкомбанка, они долго не могли понять суть моего обращения, но потом поняли и в феврале 2025 г. прислали ответ, что продолжайте выполнять условия и по итогу выплаты кредита по заявлению мы вернём Вам проценты (а это более 100 000 руб. !!!).
В мае этого года (2025 г.) мне должны были начислить баллы по халве за покупки, начислили и тут же списали, я начал разбираться, почему происходит списание, оказывается банк автоматически подключил мне подписку (Халва 10ка) без моего согласия бесплатно на 2 или 3 мес. (точно не знаю), а далее включили плату 390 руб. в месяц. Когда я обратился, сотрудники с этим разобрались, дали ответ, компенсировали мои затраты, так как подключили мне эту подписку и не потавили меня в известность. Операторы спросили если у меня ещё вопросы и тут я решил ещё раз уточнить про акции "Хоум кредита" и тут начались качели, снова все разводят руками и не понимают о чём идёт речь. Создали обращение на мой вопрос, продолжаю ли я быть в этой акции и тут меня ждал ошеломлящий ответ- "нет Вы не в акции, потому что не выполнили условия, а именно не оформили нашу карту Халва". Серьёзно!? А кто мне об этом сообщил, что я должен оформить именно Вашу карту, ведь Вы с "ХК" стали одним банком, слились. Почему мне раньше когда я звонил, ни кто ничего об этом не сказал, хотя я задавал вопросы. У меня сохранилась перписка с менеджерами, где меня уверяют, что мы один банк и все условия сохранены. Я ещё раз обратился в "Совкомбанк" и мне снова дают ответ про Вашу карту. Это настоящий обман, банк придумал условия, по которым не хочет мне в дальнейшем компеснировать мои проценты, не хочет платить средства, т.е. была придумана такая лазейка. Сейчас создано очередное обращение и менеджеры обещают всё же разобраться и решить мою проблему. Почему же в феврале 2025 г. я всё ещё был в акции, а в мае 2025 г. уже нет, хотя условия типо были нарушены с июля по ноябрь 2024 г. А СЕЙЧАС МНЕ ГОВОРЯТ ВАША КАРТА ХК ТЕПЕРЬ КАРТА БАНКА СОВКОМБАНК, ну это же бред какой-то, противоречия. Почему меня должны интересовать Ваши технические трудности, что Вы сразу не могли перевести карту Хоум кредит в Совкомбанк. Если мой вопрос не будет решён, я буду отстаивать свои права в суде и сделаю обеспечение доказательств у нотариуса с последующей компенсацией.
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.
Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.
Отдельно поясним, что, как Вам и отвечали в феврале, Вам необходимо продолжать выполнять условия акции после чего обратиться в конце срока кредита с заявлением в банк. Вы можете пользоваться картой, которая перешла из ХоумБанка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью