С 14 апреля 2025 я пытаюсь снять блокировку с моего номера мобильного - нужна сверка данных. Сегодня 23 мая. Я - гражданин Беларуси. Мои претензии:
1. Уже 4-5 раз отправлял самые разные документы в чате, всегда один и тот же ответ: через 3 дня при необходимости мы свяжемся. И ни разу никто не связался, не сообщил, есть ли проблемы и какие именно. Отправляю запрошенные документы - см. чат - а в ответ всегда тишина.
2. В систему за это время с 14 апреля так и не введены ни мои документы, ни мой адрес (ваш работник при оформлении договора с банком не эти данные в контракт).
Как может происходить сверка данных с Госуслугами, если в свою систему вы их не ввели, хотя бы с признаком типа "не подтверждено" - непонятно
3. Ваша система и алгоритмы действий поддержки до сих пор не знают, что в Беларуси с 01 сентября 2021 года по желанию гражданина выдаются id-карты и биометрические загранпаспорта вместо паспортов старого образца.
Ваша поддержка 3 или 4 раза по шаблону предлагала мне отправить сканы страниц 30-31 из паспорта (в старых паспортах так есть ФИО, место рождения и орган, выдавший паспорт). Но в новых биометрических загранпаспортах страницы под этими номерами пустые, они для виз. Я отправлял в чате фото этих страниц. А в id-картах страниц нет вообще.
Ваша поддержка вообще не знает, что делать с новыми документами, которые уже аж 4 года как выдаются в Беларуси.
4. Нет способа в системе ввести свое место жительства вне России.
5. Казалось бы, у вас не должно быть сомнений в правильности моих данных (данные паспорта и места жительства), если я отправил вам скан справки из МФЦ о введенных данных. Но нет, у вас в системе эти сведения так и не введены.
Я больше месяца не могу пользоваться номером, к которому привязаны у меня Госуслуги и банки. А вы даже не ввели мои данные в свою систему!
Здравствуйте.
Простите за длительное решение вопроса. Проверим рекомендации системы и наших специалистов. Если найдем ошибки, то проработаем их, чтобы не допустить в дальнейшем.
Все операторы должны следить за тем, чтобы данные абонентов были актуальны — этого требует Федеральный закон О связи.
Что касается разблокировки сим-карты и обновления. Данные у нас актуальны. Ваша сим будет разблокирована после активации вашего номера в кабинете ГосУслуг. Коллеги в чате предоставили все необходимые рекомендации для этого.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumВы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью