87
Я, , вместе с несовершеннолетней дочерью ( 15 лет) 24 мая т.г. в офисе Сбербанка по адресу: г.Железногорск Курской области, ул.Гайдара 5 , с разрешения органов опеки закрыли вклад дочери. На мою просьбу перевести деньги на счёт Ксении работник ответила отказом, сказала, что она может отдать нам их наличными. По расходному кассовому ордеру - 41086,24 руб., расчет был произведен под видеонаблюдением, мы взяли деньги и зашли в соседний зал, где находятся банкоматы, так как нам не нужны были наличные деньги, а дочь не взяла с собой карту мы кладём их мне на счёт, я ложу в купюроприемник 41085 рублей, банкомат производит расчет, возвращаются 4 купюры номиналом 5 рублей, т.е. 20 рублей, банкомат производит зачисление, мне на счёт зачисляется 30 рублей. Я в панике возвращаюсь в зал, где нас обслуживали, работника в окне 10, которая нас обслуживала уже не было, обращаюсь к работнику, который стоит в зале с планшетом, мне отвечают: " зачем ложили деньги в банкомат, надо переводить, и мы банкоматы не обслуживаем, звоните на горячую линию." На горячей линии, зарегистрировали мое обращение, через несколько часов пришло сообщение, что деньги в сумме 30 рублей зачислены, ошибок в работе банка нет. Считаю, что необходимо провести инкассацию банкомата, произошел сбой подсчёта купюр, просмотреть камеры видеонаблюдения, ответ Центра обслуживание клиента просто "отписка". Мною по телефону горячей линии повторно было озвучено обращение, в случае не рассмотрения моего вопроса обращаюсь в правоохранительные органы, с привлечением органов опеки. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу!
Добрый день!
Понимаем и искренне сочувствуем вашему беспокойству по поводу произошедшего случая. Однако технические особенности нашего оборудования не позволяют нам подтвердить точную информацию о сумме внесения, количестве и достоинстве полученных вами купюр и монет.
Ваш вклад поступил на счёт в полной мере, поэтому у нас отсутствуют основания для дополнительного начисления денег.
Нам важно, чтобы взаимодействие с нашим банком оставляло приятные впечатления. Поэтому приносим искренние извинения за возникшие неудобства и обещаем учесть ваш опыт для улучшения качества обслуживания в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью