24
02.02.2024г мне оформили карту с беспроцентным периодом на 1 год. На следующий месяц пришло смс- напоминание о первом взносе на возврат. Я добросовестно, раньше указанного срока, внес сумму , бОльшую, чем предписывалось. Я каждый месяц так делал - вносил больше и раньше, добросовестно исполнял инстркуции и требования банка, считая ,что это приведет ускоренному закрытию кредита. Оказалось все не так. Смартфоном я не пользовался, приложением банка - тоже. Смс получал на обычный телефон. Число , когда воспользовался картой не запомнил. В начале мая 2025 г пришло смс, что мне начислены проценты за использование и не погашение кредита. Никаких предупреждений об окончании срока пользования кредитом я не получал. Обратился в отделение банка. Там сказали - надо было отслеживать истечение срока в приложении. Я же опирался на данные, присылаемые мне банком по смс, чем они хуже? Но ведь есть еще много людей , не пользующихся смартфонами, а следующих инструкциям банка по смс.Я перевел остаток не закрытого кредита ( и сделать это мог в любой момент, если бы подошел срок). Но проценты (больше 100тр) остались для оплаты. Я написал заявление в банке, с просьбой снять эти проценты в связи с тем , что не знал об окончании срока кредита и не был предупрежден. Мне ответили , что не могут и еще нагло обвинили в том , что я самостоятельно отключил смс - оповещения от банка 02.05.2025, в связи с этим банк якобы не смог оповестить меня о сроке окончания беспроцентного периода. Смс - оповещения я не откючал. ( через неделю я получил смс - поздравление от банка на мой день рождения и прочие смс идут до сих пор). Я обратился в МТС (я пользуюсь их услугами), там подтведили, что не видят , что я отключал какие-либо услуги по рассылке смс - уведомлений и готовы передать эти сведения в суд , если надо.
В заключении хочу повторить - рукодствуясь смс -ками банка ежемесячно, я вносил выше озвученных банком суммы для закрытия кредита и думал, что все рассчитано так, чтобы по истечении года он (кредит) был погашен( когда-то в дргих банках я брал обычные кредиты и там так оно и было). Но банк как всегда играет в одни ворота - зачем предупреждать клиента о приближении окончания беспроцентного срока, если можно его на этом поймать и навесить проценты. Я считаю это нарушением закона к человеку без смартфона с приложеним. Попытаюсь обратиться в суд.
Приветствую!
Мы верно начислили проценты, не смогу их отменить.
Подробности уже рассказали в ответе на обращение A250***9257.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью