157
В декабре 2023 года я подписал кредитный договор с ООО «ХКФ Банк» (Банк Хоум Кредит) с предоставлением моего автомобиля в залог по акции «Временный залог». Согласно правилам акции, если мой кредит сроком более 18 месяцев, сумма не более 1 млн руб, я внес 6 платежей и более, плачу без просрочек и не становлюсь банкротом - я могу подать заявление и снять автомобиль с залога. То есть это ВСЕ условия, которым надо соответствовать.
При обращении в Хоум банк мне подтвердили, что потом машину точно можно будет снять с залога. В Хоум банке мне также предоставляли услугу пропуска платежа раз в год.
Но в 2024 году без моего согласия мой договор был передан в Совкомбанк. И хоть обещали что ВСЕ условия останутся прежними - оказалось что Совкомбанку плевать на обещания и он будет делать как хочет!
В начале 2025 года я хотел воспользоваться услугой пропуска одного платежа (такая услуга была в Хоум Банке), но сначала мне просто отказали, а потом только из-за нескольких обращений и моей настойчивости предложили кредитные каникулы на 3 месяца. То есть это их предложение было, потому что дать услугу прежнего Хоум Банка они не могли. Мне пришлось согласиться.
23 мая 2025 года в связи с тем что я выполнил ВСЕ условия по акции «Временный залог» я подал заявление на снятие залога и всех ограничений с моего автомобиля (обращение №1164365). Мне пришел ОТКАЗ с формулировкой: «По вашему договору было оформление кредитных каникул, это повлекло к изменению срока выплат, что является нарушением условий Акции. В Ваших требованиях вынуждены отказать, автомобиль остается в залоге». Просто ПРИДУМАЛИ новую нигде в документах не прописанную причину чтобы оставить машину в залоге! В нарушение всех договоров, правил и условий акции. При условии что это они мне эти кредитные каникулы оформили потому что не могли сделать пропуск платежа.
Еще раз. В Правилах проведения и Условиях участия в Акции «Временный залог» (утвержденных Приказом ООО «ХКФ Банк» №1-14/2023/314-5 от 10.11.2023) ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ прописаны ВСЕ причины по которым могут отказать - и кредитных каникул ТАМ НЕТ!!!
Я направил повторное обращение №1181118 от 27.05.2025 где очень подробно описал всю ситуацию и отметил, что банк обязан выполнить условия, а если отказывается, пусть дадут точный пункт конкретного документа на который они ссылаются. Я указал, что понимаю что скорее всего по кредиту изменится процентная ставка, но попросил учесть дорогостоящую программу «Гарантия низкой ставки», по которой они обязаны снизить ставку относительно стандартной.
И знаете что? Они опять дали мне тот же самый ответ, что из-за кредитных каникул они отказывают! даже формулировку не поменяли, не говоря уже о конкретном пункте на который они ссылаются. А потому что нет такого пункта! Они незаконно отказывают в снятии машины с залога!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СОВКОМБАНКОМ!!!
Будет обращение в суд, также жалобы будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
В связи с уступкой прав требований по Вашему кредитному договору обслуживание было передано из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк».
Сообщаем, что в соответствии с регламентом Банка опция Пропуск платежа в рамках программы «Гарантия низкой ставки» может быть предоставлена сроком на 1 месяц. По данному вопросу было составлено обращение от 02.03.2025 и передано в профильное подразделение. 03.03.2025 подключены Кредитных каникул сроком на 3 месяца по согласованию с Вами. Нарушения со стороны Банка отсутствуют.
По вопросу снятия залога Вашего транспортного средства была проведена работа. Установлено, что Вами было допущено нарушение Акции «Временный залог». В связи с чем Вам поступил отказ в снятии залога. Условия действуют до окончания срока кредитного договора. Дополнительная информация была направлена Вам уведомлением.
При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью