48
Ваш банк альфа обманул меня в кредитной карте, а именно в дате окончания кредитного беспроцентного периода, ваш менеджер сказала что дата окончания одно число (как оказалась другая дата) и сказала внести до такой даты деньги, что по итогу - я зашла когда ,то увидела уже просрочку и бешеные проценты начисления и это всего лишь один день , а зашла положить деньги именно как сказала ваш менеджер мне. Никаких смс не было от вас
Я была в шоке и очень очень расстроена, попала из за этого в больницу, что вы просто, точнее ваш сотрудник не правильно проинформировал и как итог я взяла взаймы у знакомых чтобы отдать за эту кредитную карту 25000 рублей по-моему тысяч там процентов насчитал альфа.
Я тут же просила разобраться, простить такую ошибку на один день, или уменьшить хотя бы сумму процентов, но как итог больница и ужасное впечатление от альфа банка. Прошу тут помощи или же просто на просто уйдём с вашего банка окончательно и никогда никому не посоветую ваш банк. Этот не моя ошибка в информировании а вашего сотрудника! Сегодня или завтра если вы не поможете то я закрываю обе карты, гашу долг по второй карте и больше никогда не буду с вашим банком сотрудничать! А ещё хотела зарплату получать на ваш банк, но вы так не идёте на встречу людям и не помогаете! Я ведь одна девушка с ребёнком и мне трудно деньги достаются! Умоляю о помощи, и если вы откажете в помощи то прошу Вас связаться и объяснить как закрыть договор вашей карты тогда. Или тут напишите если откажетесь помогать тут объясните как закрыть договор кредитной карты! С уважением Татьяна.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 760910) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила ещё раз и не нашла ошибок с нашей стороны. Проценты начислили верно, вернуть их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 5.02.2024 по 4.02.2025.
Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Мы не меняли дату окончания льготного периода, отображали её в приложении с даты начала - с 5.02.2024.
Кроме того, 12.02.2024 и 29.04.2024 вы обращались в чат приложения, где вам сообщали, что льготный период 365 дней действует до 4.02.2025.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью