29
ООформляла кредит в Совкомбанке по акции "Всё под ноль". Кредит погасила в указанный срок, все условия для возврата процентов по акции выполнила. Но Совкомбанк, по какой-то причине, решил вернуть мне не всю сумму, указанную в договоре. Путем составления множества обращений, визитов в банк и переписок с поддержкой, через два месяца банк доначислил мне удержаную сумму. Огромная благодарность банку, что он с горем пополам и огромным количеством потраченных мною нервов и времени на визиты в офис банка (речь шла о сумме более 13000 руб, которую банк мне недоплатил) всё же выполнил со своей стороны условия договора! Но ещë один вопрос, связаный с этим кредитным договором банк не может решить уже пятый месяц! Дело в том, что кредит оформлялся на 24 месяца а договор страхования к нему на больший срок. Перед последним кредитным платежом мне поступил звонок от Совкомстрахования с вопросом о том буду ли я достойно закрывать страховку, т.к. кредит выплачен. Я уточнила для чего закрывать домрочно, мне сотрудник объяснила, что если я закрою договор, то мне выплатят небольшую выкупную сумму за эту страховку. Совкомбанк прислал сообщение что вкусная сумма по моему договору страхования на 07.02.25 составляет 30000 руб. С тех пор я пытаюсь выяснить у банка как мне получить выкупную сумму или я что-то неправильно поняла...Неоднократно с того времени звонила и писала в поддержку, мне отвечали что со мной свчжутся в ближайшее время....но звонков и сообщений не поступало((( Тогда, 23 апреля, спустя три месяца, я составила обращение номер 96657617 для профильного сотрудника Совкомбанка. Ответ на это обращение я жду до сих пор! Сегодня 05.06.25г., каждую неделю я пишу и звоню в банк, за последние три недели я стала записывать имена сотрудников, которые со мной общаются: 28.05.25 мне пыталась помочь главный специалист клиентского сервиса на горячей линии Анна доб.номер795442, она связалась непосредсьвенно с профильным сотрудником, рассматривают моё обращение и сказала что он пообещал в течении пары дней дать мне ответ....но видимо у него не было времени и я снова прождала неделю, затем 03.06.25 старший специалист клиентского сервиса Александра доб.номер 785905 помогала мне ускорить решение моего вопроса, она также во время моего звонка свчзаламь с сотрудником, рассматривающим моё обращение, и он снова пообещал дать ответ в "приоритетном порядке", уточню, что с момента составления обращения прошло ПОЛТОРА месяца, профильные сотрудники нарушили регламент и мои права на получение ответа на обращение в соответствии с ФЗ#59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"...Сегодня я снова обратилась в поддержку в чате мобильного приложения, где консультант Марина Хабарова пообещала в рамках лояльности за столь длительное ожидание ответа насиловать мне 500 бонусных баллов)))), но главный специалист по клиентскому сервису Алексей Игнатьев, который подключился к диалогу сказал что зачисление баллов невозможно, что Марина ввела меня в заблуждение.....продолжу ниже
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью