56
В очередной раз попался на удочку Альфы. В прошлый раз меня «нагнули» за покупку на сайте Альфа+LevelTrevel, точно так же включили дурачка и прикинулись, что всё правильно, это ты дурак, не стал выяснять, но сейчас меня добили просто некомпетентные сотрудники и их псевдо заботу.
Кэшбек в пятницу на барабане выпал 40% на покупку авиабилетов.
У меня была подписка Смарт и максимальный размер кэшбека увеличился до 10000, билет купил более, чем за 23500, следовательно должен был быть кэшбек 9400 и следом купил ещё билет, но по нему уже начисляется 7%, вышло, что должны начислить максимальный кэшбек 10000, а в итоге начислили 6500+и 7%. Стал выяснять в поддержке и начался какой-то ад с пословицей: Я ему про Фому, он мне про Ерёму. Каждый оператор такую ересь нёс, что я уже думал, что это я под чем-то, а не они.
Первый оператор говорит мне про акцию в апреле, хотя я покупал билет в марте - вообще не читают, что я пишу и какие скриншоты операций ему кидаю. Следом другой оператор просит прислать скриншот, где 40% выпало, я: 🤯 где я его возьму? Сейчас апрель на дворе, потом она направила запрос и естественно следом тонны рекламы и просьба оценить ответ.
Через месяц пишу узнать ответ на обращение.
И начали выдумывать про 6500. Прошу сослать на пункт в правилах, даже кинул им ссылку на эти правила. Лимита в 6500 в правилах нет, там лимит прописан в 10000. Оператор естественно ничего не смогла привести в оправдание.
И опять просили оценить обслуживание и куча котиков, смайликов, скобочек 🙄
Следующий оператор предложил отправить обращение. Отправили.
Ответ пришёл не на моё обращение, а на переписку с другим оператором. 🤦🏻♂️
Следующий оператор. Просит рассказать что случилось, я его прошу прочитать переписку ранее. Ну и она естественно проигнорировала, но не забыла написать чтобы я поставил ей оценку и «Наша цель - обеспечить вам лучший сервис и удовлетворить ваши потребности.» какая ложь…
Написал в ответ, что буду писать «хорошие» отзывы про ваш «лучший» сервис. Потом подключается 20-й оператор и говорит, что всё проверили, вам начислили 8000 кэшбек. Ну и естественно в конце: прошу оценить обслуживание 🙌🏻❤️
Итог: хотел хоть немного кэшбека получить, ибо покупать через Альфа Тревел билеты не выгодно / они дороже всех сайтов. С кэшбеком были немного выгоднее, но здесь вышло, что я ушёл в минус даже.
Альфа, что у вас творится в поддержке? Что у вас акциями?
Иногда круто проходят, а когда покупки более большие постоянно обман и выдумывание правил, которых нет в официально опубликованных. Работа операторов выглядит так, что они специально пытаются не дать кэшбек иначе у них из зп вычтут или наоборот будет прибавка % от того, что не выплатили кэшбек.
И вот это попрошайничество поставить оценку подбешивает, со всех щелей просят - в чате, смс, ВКонтакте даже шлёте сообщения. Зачем?
Приветствую!
Всё проверила. Кэшбэк рассчитан корректно.
Максимальная сумма с подпиской составляет 6500 баллов. Ошибок с нашей стороны нет.
Дополнительно проверю консультацию, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью