150
Совершил перевод 03.06.2025г., после чего все карты заблокированы. Перевод был совершен лично, осознанно и без внешнего давления. Со мной связался специалист службы безопасности, задавал вопросы. Я подтвердил, что не нахожусь под влиянием мошенников. Назначили встречу с представителем антифрода на 05.06.2025 (раньше не было времени).
Самое интересное, что ранее был вклад и за пару дней до этого я перевел деньги на свой счет в другом банке по причине более высоких ставок, причину блокировки списываю именно на это.
На сегодняшний день доступ к моим счетам и картам остаётся ограниченным, все свободные денежные средства я хранил именно в Тбанке. Даже в минимальном переводе средств на свой счет в другом банке на базовые нужды (продукты, бензин, содержание семьи, оплату ипотеки) мне отказано. Отказано даже в переводе средств на брокерский счет в Тинвестиции, куда я также собирался перевести часть средств для инвестиций. Считаю данную блокировку неправомерной и нарушающей мои законные права как клиента.
Кроме того, специалист СБ по телефону сказала, что я могу распоряжаться средствами на накопительном счету, там бы хватило на жизнь в период блокировки (вернее – приостановления операций), но закончив разговор мне сообщили, что она ошиблась и заблокированы все счета. Таким образом, я остался абсолютно без средств к существованию. Завтра национальный праздник и я даже к столу ничего не могу купить.
Представитель антифрода полдня не отвечал на сообщения, я ему позвонил, он сказал, что будет через 25 минут, потом перезвонил – пролонгировал еще на 25 минут. Я пониманию смысл приостановления операций в рамках защиты от мошенничества, но почему моя жизнь должна от этого страдать?
На основании:
ст. 8 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 845 Гражданского кодекса РФ, ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 16 и 29), требую восстановить доступ к средствам и картам.
Считаю приостановление операций необоснованным ограничением моего права распоряжаться собственными средствами, ненадлежащим оказанием банковской услуги, и нарушением норм действующего законодательства РФ.
Кроме того, у меня отсутствуют денежные средства для оплаты ипотеки, страхования по ипотеке (при отсутствии оплаты ставка поднимается без возможности дальнейшего снижения в течение 26 лет), оплата штрафа ГИБДД со скидкой (намерение есть). Согласно вашим правилам, вы можете приостанавливать операции по счетам, но по закону все финансовых потери, которые я понес в случае ваших действий, я вправе переложить на вас в досудебном или судебном порядке.
Надеюсь на скорое разрешение ситуации.
И судя по количеству обращений, почему люди должны страдать из-за занятости и повышенной нагрузки на ваши отделы? Внутренние проблемы банка не должны перекладываться на потребителей.
Здравствуйте.
Вижу, что вы оставили отзыв о ситуации в разделе Народный рейтинг. Проверим с коллегами все детали и предоставим ответ там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью