101
Здравствуйте. Меня зовут ***. На меня взяли кредит с помощью номера телефона *** который не принадлежит мне уже 5 лет. И с того номера я не мог обращаться в банк т.к. в 2020г. тот телефон был у меня конфискован полицией ,протокол есть. И т.к. по симкарте не было активности, оператор расторг договор со мной и номер ушёл в продажу. Сейчас он принадлежит другому человеку .В полицию по факту мошенничества я уже обратился. Талон-уведомление на руках. Мой номер телефона действительный +***. С этого номера +*** я обращался в 2024 году в Т-Банк в чат службы поддержки и звонил по номеру телефона поддержки. В 2024 году я обновлял информацию о себе при по лучении новой карты у курьера. И привязывал свой действующий номер. Прошу отправить мне историю этих моих обращений и запросов с полным содержанием разговоров и переписки. Там заявки на закрытие ВСЕХ счетов карт и на полное расторжение всех договоров с т-банком. В 2024г. Я попросил совсем удалить меня из вашей системы. На тот момент никаких кредитов у меня не было. Никакие мои счета в 2025 не должны были работать и у мошенников в принципе не должно было быть возможности воспользоваться кредитом на моё имя, тем более с использованием старого номера, когда в системе уже новый был. Кроме того эта ситуация испортила мне кредитную историю. Я хочу что бы она была восстановлена. Я ещё раз написал заявление в полицию по мошенничеству. Далее буду писать заявление в прокуратуру на полицию. Т.к. СИМ-карта по которой был взят кредит была изъята полицейскими. А в момент когда с неё оформили кредит я вообще находился в СИЗО где нет связи. Документальные подтверждения имеются. Ещё раз уточняю что в начале или в середине 2024 года я делал заявление в службу поддержки с телефона *** о расторжении всех договоров и о блокировки всех моих счетов. Меня вообще не должно было быть в вашей системе на момент взятия кредита, ни кредитного счёта, ни старого телефонного номера не должно было существовать, если бы сотрудник банка добросовестно выполнил мою законную заявку. Считаю что ваш сотрудник, не обработавший мою заявку от 2024 года, виноват не меньше, чем те мошенники, "повесившие" на меня кредит в 2025. Прошу не затягивать с разбором ситуации. Прошу решить вопрос в досудебном порядке.
Здравствуйте.
Понимаю, как вас беспокоит произошедшее, и хочу помочь. Вы правильно сделали, что сразу обратились в правоохранительные органы, готовы содействовать. Скрыла чувствительные данные, оставленные в тексте отзыва, в целях безопасности.
Вы обращались для закрытия дебетового и брокерского счетов, и счета мы заблокировали. Персональные данные вы не просили отозвать. Дебетовый счет по итогу не был закрыт, простите.
Кредит на ваше имя не оформляли. Но у вас была кредитная карта, которую вы открыли в 2016 году. Для её закрытия вы к нам не обращались, а в феврале этого года с нее совершили подозрительные операции.
Сейчас мы проводим внутреннее расследование, о его результатах сообщим вам лично. Просим вас немного подождать.
Документы с данными обо всех обращениях и полным содержанием разговоров и переписок можем предоставить только по запросу правоохранительных органов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью