33
В связи с финансовыми обстоятельствами обратилась за кредитными каникулами по 353ФЗ, пришло сообщение о предоставлении каникул, рассмотрели заявление быстрее 5 рабочих дней, спасибо огромное. На этом весь позитив, увы, закончен.
по закону банк должен предоставить новый график в течении 5 рабочих дней, прошло уже намного больше РАБОЧИХ дней, графика нет! по прошествии 5 рабочих дней звонок на горячую линию не дал результата, говорят ждите 10 рабочих дней. Сегодня очередной звонок остался также безрезультатно, сказали мы все видим, ждите, сроков предоставления графиков нет, так как очень много обращений по кредитным каникулам в связи с ЧС. Ну, а я-то здесь при чем?! Я бы подождала, но вся соль в том, что:
1. списали ежемесячный платеж по кредиту , по которому я оформила кредитные каникулы, чтобы вернуть списанные деньги нужно чтобы был актуальный график, а это были последние деньги...
Специалисты по горячей линии порекомендовали поменять счет списания, чтобы больше списаний не было с карты, что было мной сделано.
график ломается, даже был факт вывода на просрочку по этому договору, есть скрин, хотя деньги были списаны в дату платежа.
2. вчера был платеж по другому кредиту, деньги внесла, но их списали в счет погашения по кредиту, по которому банк одобрил кредитные каникулы, тем самым меня вывели на просрочку. На горячей линии мне сказали, что ничем не могут помочь, идите в банк и платите по реквизитам. Ребята, это фиаско, если бы у меня были бы деньги, я бы не обращаласб за кредитными каникулами. На вопрос кто мне исправит кредитную историю и уберет просрочку, сказали, что ничем не помогут, пишите в бки запрос🙄
опять же, чтобы вернуть деньги, нужен актуальный график . И почему я должна открывать миллион счетов, чтобы корректно списывались деньги по нужному кредиту?!
3. Подать заявдение на предоставление кредитных каникул по 2му кредиту я не могу, так как первая заявка не закрыта из-за графика.
в моей жизни не было не единой просрочки!!! От определенных обстоятельств никто не застрахован, закон есть, но его не соблюдают. Что мне делать?!
если уже не помогут здесь , я напишу в ЦБ.
если честно, я не думала, что данный банк затянет все так и создаст кучу проблем.
Вишенка на торте: да возможно я была не права повысив голос , но возмущению предела нет, но оператор ни капельки не стрессоустойчивый и позволяет в ответ повышать голос.
Прошу предоставить корректный график платежей, вернуть списанный платеж от 31 мая, убрать просрочку по второму кредиту и передать корректные данные данные в бки.
данное обращение прошу считать официальным обращением.
Добрый день!
Ответила вам в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью