156
Здравствуйте, представители Банка ДОМ. РФ
1. Что произошло 16 июня 2025 г. получила SMS:
«…изменение с 01.06.2025 г. процентной ставки по кредитному договору…».
Приложение на iOS не работает с 6 июня, поэтому позвонила в поддержку. Оператор сообщил: ставку подняли из-за непредоставления «документа о трудоустройстве» в контрольный период 21.04 – 11.05.2025 г.
2. Что сделала сразу
• 16 июня, следуя инструкции (https://domrfbank.ru/~mD1aK/), отправила на it-ipoteka@domrf.ru СТД-Р, подписанную работодателем.
• 17 июня (сегодня) получила ответ, что требуется СТД-СФР + XML-файл (УКЭП) либо бумажная выписка СФР/МФЦ, и что «снижение ставки не предусмотрено».
3. Считаю решение непропорциональным нарушению и вот почему
• Я непрерывно работаю в аккредитованной IT-компании с 2023 г. по ныне — факт подтверждает свежая СТД-СФР (XML + PDF).
• Ни push-уведомлений, ни SMS, ни e-mail о необходимости ежегодной отчётности не получала.
• В Индивидуальных условиях обязанность отчитываться явно не прописана; есть лишь отсылка к «Общим условиям, ред. № 1» без прямой ссылки на файл.
• Одностороннее изменение условий должно быть разумным и соразмерным (Определение ВС № 302-ЭС23-11036 от 09.11.2023; ст. 10 ГК РФ, ст. 16 ФЗ № 353-ФЗ).
• Повышение ставки с 5% до 17,5% (+12,5 п.п.; рост ставки в 3,5 раза) увеличило ежемесячный платёж примерно в 2,5 раза — для меня это неподъёмно и сводит к нулю цель господдержки (удержание IT-специалистов в стране)
4. Прошу банк
1. Принять приложенную СТД-СФР с УКЭП как достаточный «Документ о трудоустройстве» по п. 6.1.43 Общих условий (ред. № 1).
2. Вернуть льготную ставку 5%, как компромисс, с даты предоставления СТД-СФР.
К сожалению, с новой ставкой платеж вырос почти в 2,5 раза; придётся продавать квартиру и досрочно закрывать кредит — невыгодно ни мне, ни банку.
Это мой первый ипотечный год, не разобралась с условиями. Прошу понять и простить. Ведь все другие условия мной были четко соблюдены.
Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса.
Добрый день!
Для сохранения льготной ставки по программе «Ипотека для IT-специалистов» необходимо подтверждать трудоустройство в аккредитованной компании в течение первых пяти лет кредитования. К сожалению, необходимые документы не были предоставлены вами вовремя, что привело к увеличению ставки c 01.06.2025, как и предусмотрено договором.
Хотим напомнить, что ответственность за соблюдение условий кредитного договора лежит на заемщике, и Банк не обязан дополнительно уведомлять о необходимости выполнения этих условий.
Несмотря на то, что после повышения ставки ее снижение обычно невозможно, мы рассмотрели вашу ситуацию индивидуально и приняли решение пойти вам навстречу. Банк готов вернуть прежнюю процентную ставку. Для этого вам необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, которое Банк подготовит и направит вам в ближайшее время.
В соответствии с положениями дополнительного соглашения с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором между Банком и вами будет заключено дополнительное соглашение, Банком будет произведено уменьшение размера процентной ставки по кредитному договору на числовое значение процентных пунктов, на которое производилось увеличение.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Ничего не поменялось не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью
Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью
уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью
Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью