Список вопросов
Ответ принят

Приостановлены операции

20.06.2025 23:14
54
Ozon Банк
Автор
user-422519965700
г Санкт-Петербург, г Зеленогорск

Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как ускорить процесс или уже просто закрыть счет и перевести деньги 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.


Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/7o8LHpa Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернулись в чате и сняли ограничения 21 июня. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вывод средств и детские пособия
Ozon Банк

Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью

Я расплатилась в магазине Вкусно и Точка , после этого мне заблокировали карту , в чате оператора нет , на горячей линии молчат , вывести деньги на другую мою карту, тоже нет возможности.
Ozon Банк

Срочно прошу помочь мне вывести деньги с банка озон , на другую свою карту , если разблокировка не возможна. Вы на... Читать полностью

Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили. С поддержкой связаться не возможно.
Ozon Банк

Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью

как разблоркировать дебетовую карту?
Ozon Банк

как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ СЧЕТА БЕСПРЕДЕЛ БАНКА
Ozon Банк

Банк 13.09 в 7:40 заблокировал все действия с картами и переводами, под предлогом подозрительной активности. в чате... Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Добрый день. Утром 13.09 банк приостановил операции по счет. Заблокировал все операции. на телефоне горячей линии,... Читать полностью

Доставка посылок озон. Нет связи с оператором. Посылка не меняет статус. Пункт отправления стоит не правильный. Посылка застрахована.В пвз помочь ничем не могут
Ozon Банк

Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью

13.09.2026 Другое
как вернуть ошибочную транзакцию
Ozon Банк

мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью

Бездействие и нарушение законодательства РФ со стороны ОО Озон Банк
Ozon Банк

22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке. 24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» з... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Как перевести деньги на другую карту?
Ozon Банк

Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк обманывает клиентов
Ozon Банк

Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью

Не отвечает оператор
Ozon Банк

Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств  ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью

Заблокировали внушительную сумму при переводе на озон банк со своего счета с другого банка. Чат поддержки бесполезен
Ozon Банк

Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью

Когда мне ответят на мои вопросы?
Ozon Банк

Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью

Блок и закрытие счета
Ozon Банк

Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью

Здесь вообще отвечают на вопросы ? Пятый раз за 4 дня пишу !!
Ozon Банк

Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Ozon Банк

Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью

Заблокировали счет , чат заблокирован, тел не отвечают , по почте ни чего внятного сказать не могут .Как мне закрыть счет и перевести деньги ?
Ozon Банк

Я пенсионер мне заблокировали счет с единственными деньгами , вариантов как быстрее вывести свои деньги мне ни кто... Читать полностью

ОЗОН Банк игнорирует возврат средств по 161-ФЗ (REQ-20260320-8268) и нарушает порядок Банка России
Ozon Банк

Здравствуйте.   17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Б... Читать полностью

Просто так блокируют карту
Ozon Банк

Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод средств и детские пособия
Ozon Банк

Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью

Не отвечают в чате и игнорят.
Т-Банк

Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Возврат денег за товар
Сбербанк

Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью

Нелояльная программа преференций и отвратительное отношение к клиенту
ВТБ

Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк баллами
Яндекс Банк

Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью

списание средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет
Альфа-Банк

Ожидаю. Читать полностью

Перестаньте мне звонить
Совкомбанк

Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью

изменение ежемесечного платежа по кредитной карте
Сбербанк

это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью

Оплата по qr коду…..
Вайлдберриз Банк

При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью

13.09.2026 Другое