1204
Прохожу процедуру банкротства, имею ипотечный кредит в сбербанке, оформленный в 2013 году по акции сбербанка без залога имущества под поручительство. По договору, в самом банке и на ресурсе дом.клик этот кредит именно ипотечный. По решению суда по окончании банкротства долг за этот кредит будет с меня списан, обязательства по его погашению лягут на поручителя. Я хочу платить его сама по прежнему графику, о чем заявила в Сбер. На электронку моему финансовому управляющему от банка пришел запрос на перечень документов для оформления мирового соглашения. Переписка шла в несколько этапов, сообщения отправлялись с одного электронного адреса, но всегда от разных людей без каких-либо контактных данных. После отправки документов никаких действий со стороны банка не произошло, проект мирового соглашения отправлен не был. 25 июня завершение процедуры. На попытки связаться и получить хоть какую-то информацию через головной офис Сбера в г.Йошкар-Оле с ответственной по моему вопросу В**й Юлией Ивановной, ее непосредственным руководителем С**й Ириной Александровной ни к чему не привели. По Волковой только ложный контакт в базе Сбера, Садовая разговаривать не стала, бросила трубку служебного мобильного, после чего заблокировала мой номер. Колхозное поведение этого сотрудника сильно уронило общее впечатление о компании в целом. Я сама работаю в не менее крупной организации, была в шоке от такого хамства. Это непозволительно. И это руководитель какого-то звена Сбера!
Мне необходимо получить проект мирового соглашения до последнего суда, Сбербанк оттягивает, как может, обходя существующие законы. С моей стороны все их запросы были выполнены. Ни один другой банк по отзывам юристов так не делает.
Добрый день!
Мы приняли во внимание ваши отзывы по поводу качества нашего сервиса и приносим извинения за возможные трудности.
Вот важные моменты по вашему запросу:
✅ Необходимые документы: 3 июля 2025 года вам отправили перечень нужных бумаг. Пока полного пакета документов в банк не поступило. Все бумаги должны подаваться одновременно одним сообщением на адрес электронной почты USPB_Zalog@sberbank.ru.
Чтобы договориться о мировом соглашении, должны выполняться такие требования:
- недвижимость должна быть единственным жильём для вас и ваших близких родственников;
- страхование объекта должно быть актуальным;
- у вас должен быть дополнительный гарант, например созаёмщик или поручитель, готовый подтвердить свою ответственность за погашение долга.
Просим направить в электронном виде следующие файлы:
- выписку из Росреестра (ЕГРН), подтверждающую единственное жилье (за последние 3 года). (для третьих лиц, не состоящих в браке, такая справка не обязательна);
- копию паспорта всех страниц (1–19) для заемщика, созаёмщика и поручителя;
- справку о доходах (2-НДФЛ, пенсионную справку, декларацию для предпринимателей или форму банка для тех, кто официально не трудоустроен);
- документы, подтверждающие наличие иждивенцев, брак или развод (если применимо), согласие на обработку ваших персональных данных.
📎 Все документы присылайте в формате PDF по одному файлу на каждый документ на указанный электронный адрес. Если какого-то документа нет (например, справки о доходах, если вы безработный), укажите это отдельно в сопроводительном письме.
⏳ Если возникли вопросы, звоните по номеру телефона горячей линии:8-800-70-700-70, (внутренние номера сотрудников можно уточнить по номеру 900). Рабочее время звонков: с 8:00 до 17:00 (Иркутское время, разница с Москвой +5 часов).
Срок рассмотрения документов — около 30 рабочих дней. Но поскольку обращений много, обработка может занять больше времени. Если в течение 30 рабочих дней вы не получили обратной связи, рекомендуем отправить документы заново.
❗️ Обратите особое внимание: если вы хотите распределить оплату судебных расходов на несколько платежей, это тоже нужно отметить в обращении.
Заранее благодарим за понимание и сотрудничество!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью