Список вопросов

Ответ дан

Вопрос обслуживания ипотеки

Иные вопросы

22.06.2025 13:10

Сбербанк

Автор

user-581422060052

Королев

Просьба принять обращение к рассмотрению.
Я, **** (паспортные данные предоставлю по запросу).
Я заключила договор кредитования ипотеки с Гос. поддержкой в ПАО «Сбер Банк» России № 867**-НКЛ от 19.06.2024. В целях приобретения земельного участка с последующим строительством на данном участке частного Жилого дома не в коммерческих целях. Мной был заключен договор подряда № 20240603 от 04.06.2024г. на строительство жилого дома с аккредитованным ПАО «Сбер Банк» подрядчиком. Однако, в предусмотренные договором строки подрядчик, не выполнил договорные обязательства, похитил денежные средства, направленные ему на строительство жилого дома, и перестал выходить на связь. В адрес ИП была направлена досудебная претензия о срывах сроков строительства, на данную претензию он так же ответил.
В связи с данными обстоятельствами, было возбуждено уголовное дело № 12501*** от 22.01.2025г. СУ УМВД России по городскому округу г. Королев. в отношении ИП Титов Георгий Дмитриевич по признакам преступления ч.4 ст. 160 УК РФ (за совершение хищения чужого имущества путем присвоения или растраты в составе организованной группы либо в особо крупном размере.)
05.03.2025 Отделение полиции СУ УМВД России (Серпуховское) возбуждено Уголовное дело N 12501*** в рамках коллективного обращения граждан пострадавших от действий ИП, по признакам преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ (Мошенничество)
06.06.2025 Я обратилась в ПАО «Сбер Банк» России, за помощью, в решении ситуации и просьбой обратить внимание на то, что, аккредитованный им Подрядчик, на счета которого в рамках кредитного договора банком были перечислены денежные средства, находится под арестом, как минимум двух уголовных дел. В свою очередь, я продолжаю оплату ежемесячных платежей по ипотечному кредиту, кроме того, рискую в указанный договором срок не выполнить условия договора ПАО «Сбер Банк» России № 867***-НКЛ от 19.06.2024, построить жилой дом, и зарегистрировать его в качестве залога в силу ипотеки в ПАО «Сбер Банк» России, что в последствии, грозит мне потерей льготной ставки по ипотеке и увеличении стоимости кредита.
20.06.2025 я получила ответ от ПАО «Сбер Банк» России № 250606-7001-473527 о том, что мне могут предложить, только кредитные каникулы или реструктуризацию кредита. С данным ответом, я не могу согласиться, так как считаю, что ответственность за ситуацию с Аккредитованным подрядчиком, который банк рекомендовал как благонадежного, оказался мошенником, и прошу Банк рассмотреть другую возможность в решении моего вопроса, и не допустить повышения кредитной ставки и ухудшения моей кредитной истории.

Здравствуйте!

Мы убрали этого подрядчика из списка аккредитованных. Банк готов гибко работать с каждой ситуацией, вы можете оформить реструктуризацию кредита, подробнее: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring

Отсрочку платежей можно получить в рамках реструктуризации кредита или программы ипотечных каникул.

Банк не является участником договора подряда и в случае конфликтов и претензий вы можете предъявить письменную жалобу подрядчику, а при невозможности решить вопрос мирным путём — обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Уточняющую информацию по замене подрядчика направим дополнительно в рамках обращения №250626-7001-045389 от 26.06.2025.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Вопрос обслуживания ипотеки

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка