268
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса.
При оформлении невозможно было отказаться от страховки, поэтому пришлось ее тоже оформить (при условии, что страховая премия стставила около 20% от суммы кредита)
Сперва была попытка отказаться от страховки в период "охлаждения". Хотел доехать в офис, но по телефону так и не сказали, по какому адресу это можно сделать. При попытке решить вопрос по телефону сразу сталкиваешься с первой проблемой : невозможно дозвониться, очень долгие ожидания "первого освободившегося оператора", когда удалось разобраться с алгоритмом и попасть наконец на человека, который вроде как должен решить мой вопрос, столкнулся с откровенно очень низким уровнем клиентоориентированности. Девушка-консультант, очень долго рассказывала все риски, с которыми я столконусь, если расторгну договор. На все просьбы поскорее перейти к делу, указывала на мою "эмоциональность" и начинала сначала.
и в итоге, после примерно 50ти минутного разгвовора телефонное соединение "удивительным образом" оборвалось...
к сожалению, рабочий график не позволил мне снова терять время на трубке...
В мае полностью досрочно погасил кредит и решил, что тут уж точно надо расторгать "навязанную" и очень дорогую услугу!
но ситуация оказалась вновь не простая, для разрешения.
во-1, чтобы понять на каком сайте надо заполнить анкету нужно записать адрес на слух: а именно вот это https://aslife.ru/sp9xk/confirm/?utm_referrer=https%3A%2F%2Faslife.ru%2F#linkToForm
на которой, как утверждает голосовой помощник, надо заполнить анкету , потом ее распечатать и направить почтой в страховую компанию, приложив кучу документов, которые, по идеи, УЖЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У СТРАХОВАОЙ КОМПАНИИ!
во-2, чтобы пройти "предварительную анкету", нужно по долгу ждать, пока кнопка "дальше" прогрузится и можно перейти на следующую страницу. все их было около 8, по-моему...
в-3, прям перед самой "основной анкетой" предлагается посмотреть видео ролик продолжительностью 5 минут (еще и каждый 30 секунд реклама) и где-то в его серидине надо умудруться прочитать "код", чтобы его вбить и пройти на страницу анкеты...
ну и как "вишенка на торте", попав наконец на эту "основную анкету" и заполнив еще 4 или 5 страниц информации, нажимая кнопку "распечатать" и... ничего не происходит!!!
это просто СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Приветствую!
Всё проверила. Вернуть деньги за страховку не смогу.
При оформлении договора сотрудники могут рассказать о дополнительных услугах, но подключаем их только с вашего согласия. До подписания документов вы можете внимательно изучить все условия и принять решение. Без вашей подписи не можем открыть договор.
Для возможности пересчёта и возмещения комиссии за неиспользованный период по договору страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию.
Телефон горячей линии в АльфаСтрахование -Жизнь: 8 800 333 84 48.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал. Смс пришло ночью 09.09.2026 &nb... Читать полностью
Добрый день! Сегодня утром пришло уведомление, что надо оплатить опять полис, который мне втюхали при кредите, я пл... Читать полностью
По договору L0302/619/DD0213/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 29.08.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Страховка на дебетовую карту была подключена скрытно, а поддержка затягивает возврат в "период ожидания".... Читать полностью
Почему есль списание отключена деньги списали в размере 12000р Читать полностью
Почему происходит списание денежных средств в размере 12000 прошу вернуть деньги Читать полностью
Почему происходит списание денежных средств в сумме 12000 прошу вернуть. Читать полностью
Здравствуйте. Я уже направила письмо почтой России в альфа страхование-жизнь, по их контактам, предоставленных робо... Читать полностью
Вопрос не решен, на эл. Почту отправила письмо и ответа нет. Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью