Список вопросов

Ответ дан

Образовательный кредит и не только.

Качество обслуживания

24.06.2025 12:36

Сбербанк

Автор

user-956622077371

Московская обл, г Коломна

Обслуживание данного банка оставляет желать лучшего!

Отвратительный сервис, абсолютно бессовестный персонал!!!

Начну издалека. Брал образовательный кредит около 9 месяцев назад. Далее, спустя какое-то время меня заблокировали ни за что, я просто получил или перевел сумму около 1,5 млн рублей, причем не спросили я ли перевожу деньги или нет, а просто напросто заблокировали потому что не знают что за перевод (компрометация), личный кабинет есть, но я не могу им пользоваться (сотрудники ничего с этой блокировкой делать не умеют: абсолютно некомпетентные сотрудники во всех отделениях моего города, которые даже не знают что это за блокировка). около месяца назад ходил в банк дабы полностью закрыть кредит досрочно и не связываться с этим ужасным банком. В отделении говорю что хочу закрыть кредит полностью, мне сказали да, хорошо, затем я переспросил несколько раз сумма текущего ежемесячного платежа включена в эту сумму погашения? Мне сказали да. Хорошо, я внес всю сумму которую мне сказали, мне сказали что в течение нескольких дней кредит пропадёт с личного кабинета. Через несколько дней мне начинают спамить звонки, и отправляют смс о том что я обязан срочно погасить образовавшуюся задолженность которую я, как я думал, закрыл целиком и полностью. Прихожу в банк, говорю почему мне опять ежемесячный платеж пришел, сотрудник сказал: не знаю. Я думаю, ладно, ничего 200 рублей оплачу, лишь бы отстали от меня. В итоге через несколько дней данная история повторяется, и я прихожу в банк снова, чтобы разобраться в чем дело. Спрашиваю почему мне опять пришел платеж ежемесячный, если я закрыл кредит полностью. Мне отвечают: по вас нет информации о досрочном погашении кредита, я говорю я по-вашему обманываю? Мне ответили: да. Я принес квитанции о внесении средств, и уже другой сотрудник говорит, что деньги просто внесли на счёт вместо того, чтобы закрыть кредит (напомню: что я за этим всем следить не могу, так как обновил телефон и не могу войти в Сбербанк онлайн). Далее я говорю так давайте закроем, мне ответили что нужно составить обращение. Обращение составили. Иду обратно в Сбербан. Мне говорят: да, отлично, сейчас всё погасим, завтра проверите и всё. Заставили меня доплатить ~400 рублей, так как проценты уже накапали и моей суммы которая лежит у меня на счете уже не хватает дабы погасить кредит полностью 👎👎👎 (Обман чистой воды). В общем следующий день настал - сегодня. И раз уж я пишу сюда, значит ничего у меня не решилось и не пропало. Кредит есть по сей день! Я звоню на 900 проверить статус моего кредита ( его погашения), мне ничего ответить не могут, кроме того что опять ничего не вышло, а кроме этого так называемые "специалисты" переключают меня друг на друга, и все говорят одинаково (просто проверяют насколько специалистов у меня хватит терпения).

Как-то так.

Банк отвратительный, а поймёте это вы, когда столкнетесь хоть с одной маленькой проблемой.

Здравствуйте!

Мы сняли ограничения. Кредит погасили досрочно, переплату вернули 🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Блокировка входящих переводов по СБП от клиентов Сбербанка на любой другой банк

Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Завтра перевод в алипей

Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Возможна ли ИТ-ипотека при переводе в ОП без записи в ЭТК.

Именно это и отправлял Читать полностью

12.09.2026 Ипотечное страхование

Незаконное списание социальной пенсии ребенка-инвалида

Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью

11.09.2026 О банке

Сбермобайл, расторжение договора.

Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Сбербанк отказывает в чарджбэке по билетам на несостоявшийся концерт Канье Уэста

Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

По карте вопрос задаю

Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Заблокировали онлайн банк у бойца на сво,возможности позвонить нету так как нету мобильной связи.

Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью

11.09.2026 Другое

в каком отд. Сбера можно открыть вклад: мах 100тыс. 3 месяца, % - 19 ?

в каких отделениях? Читать полностью

11.09.2026 О банке

Сбербанк применяет не совсем порядочные методы для отъёма денег у клиентов.

До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Жалоба на работу банка

Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему

10.09.2026 Качество обслуживания

Одобрение объекта недвижимости по ипотеке не движется. Помогите решить проблему

Это ведь другой вопрос Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Одобрение объекта недвижимости по ипотеке не движется. Помогите решить проблему

Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Закрыть кредитную карту

Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

тех поддержка отвечает отписками

25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отвратительные условия погашения задолженности по КН

Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Ужасный банк просто ужас НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Закрыть счёт предлагает хорошо я закрываю счёт в этом банке и жду перевода средств СВОИХ НА РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА И ЭТО КОШМАР КАКОЙ ТО другие банки сразу реагируют.